Jobb
>
Customer Success Manager
>
Stockholm

    Customer Success Manager - Stockholm, Sverige - Two

    Two
    Two Stockholm, Sverige

    för 1 vecka sedan

    Default job background
    Heltid
    Beskrivning

    At Two, we're fixing b-commerce with BNPL for B2B We're passionate about building solutions that enable B2B Merchants to sell more, faster, and more efficiently. Growing at a rapid pace, our goal is to become the world's largest B2B payment solution by 2025.

    Two is built by a passionate and energetic team, all working together to revolutionise the way businesses transact online. We believe in diversity in opinions and ideas and expect all employees to think like an owner.

    Location

    The perfect candidate for us would be located in Oslo, London, Stockholm or Glasgow where our talent hubs are situated.

    About the role

    This is a fantastic opportunity to get first-hand experience in one of the most exciting and fast-growing start-ups of the global Fintech industry with the mission to revolutionise B2B payments.

    We are in search of our next Customer Success Manager who is deeply passionate about delivering exceptional customer experiences and driven to craft the ultimate customer journey. In the role of Customer Success Manager, you will take on the ownership of the customer relationship and "customer P&L" of our largest accounts. You will be critical in the onboarding of new customers and oversee the entire customer lifecycle, including adoption and retention.

    As a Customer Success Manager, you will play a pivotal role in guiding customers through the transition from the sales phase to active adoption. This involves providing training, support, and guidance to both the merchants and their buyers. You will also own the day-to-day relationship and help the customer maximise their value from being a customer of Two. We are seeking a candidate who excels at cultivating relationships through outstanding service experiences and problem-solving. The ideal candidate is solution-oriented, eager to learn, creative, and possesses technical acumen.

    In essence, a Customer Success Manager at Two is responsible for delivering value to merchants by helping them effectively leverage Two's BNPL solution, resolving issues, and optimising their payment processes, all while maintaining a strong client-provider relationship. This role is critical in ensuring merchant satisfaction, retention, and the ongoing success of both parties.

    Responsibilities

    • Develop a comprehensive understanding of Two's product offerings and determine the most suitable products for merchants' operations.
    • Collaborate with new customers to deeply comprehend their existing workflows, pain points, and obstacles to full implementation, as well as identify and resolve potential gaps in Two's solutions related to how the customer plan to use Two
    • Drive growth by ensuring a streamlined implementation process and continuously promoting the benefits of Two's frictionless BNPL solution to customers.
    • Assist customers in setting up and navigating Two's product offerings.
    • Forge close partnerships with cross-functional teams to ensure seamless integration between Two and the merchant's organisation.
    • Manage multiple priorities and tasks, supporting implementation, follow-up, and proactive outreach.
    • Establish standard operating procedures tailored to merchants' operational needs while maintaining scalability for Two.
    • Develop training programs and educational materials.
    • Address customer complaints and concerns to enhance the overall customer experience.

    Requirements

    • Exceptional communication skills and the ability to foster positive business relationships.
    • Exceptional level of accountability and personal organisation.
    • Proven work experience as a Customer Success Manager or in a similar role, or experience from a role that required analytical or commercial problem-solving.
    • Ideally some experience with payment solutions and a track record of enhancing customer experiences. Capability to understand complex technical issues and relay them in a customer focused manner.
    • Experience in working and navigating cross-functional team environments.
    • Native or fluent Swedish or Norwegian speaker.
    • Fluent English speaker.

    Benefits

    • 25 days paid time off per year + public holidays
    • SEK 5000 annual allowance — to spend on anything that will contribute to your mental or physical health
    • SEK 5000 support for a cell phone every 24 months (from your 6th month anniversary)
    • SEK 5000 annual allowance for learning and training
    • Equity – get options at Two as part of your offer, and have a real stake in the company's success
  • Infobric

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Infobric Stockholms kommun, Sverige

    Om oss: · Infobric Group är en ledande leverantör av programvarulösningar för byggindustrin och en av de snabbast växande SaaS-företagen i Norden. Vi har en mission att digitalisera byggsektorn – med tydligt fokus på att göra den mer produktiv, säkrare och mer hållbar. · Vi sök ...

  • Pigello

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Pigello Stockholm, Sverige

    Pigellos tillväxtresa fortsätter, vilket gör att kundteamet nu behöver stärkas upp. För att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service, letar vi nu efter en Customer Success Manager; en roll där du kommer att vara ansvarig för allt som har att göra med att säkerställa våra k ...

  • DigitalTolk

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    DigitalTolk Stockholms kommun, Sverige

    Är du en kundcentrerad person som brinner för att bygga starka relationer med kunder? Vill du jobba på ett spännande företag där du får göra skillnad på riktigt? Trivs du i en miljö med högt tempo och har en dokumenterad erfarenhet av att leverera exceptionella kundupplevelser? O ...

  • Rehappen

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Rehappen Stockholm, Sverige

    Rehappen stöttar företag i arbetet kring korttidssjukfrånvaro. Främst med fokus på återkommande sjukfrånvaro. Vi fick rådet: Bli riktigt bra på något viktigt och svårt, lös ett riktig problem som kostar mycket pengar. Vi har själva sett hur det kan lösas, och det ska inte vara "t ...

  • Cosafe Technology AB

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Cosafe Technology AB Stockholm, Sverige

    Cosafe söker nu en Customer Success Manager till vårt team i Stockholm. Vi erbjuder en spännande möjlighet att vara med och skapa den nya tidens digitala lösning för kritisk kommunikation. Du kommer att få etablera kontakter med ledande befattningshavare inom säkerhet i Sverige ...

  • Anticimex

    Customer Success Manager

    för 2 dagar sedan

    Anticimex Stockholm, Sverige

    Anticimex ska vara bäst på det vi gör, fortsätta driva utvecklingen i branschen samt ge våra kunder professionell och personlig service. Att ta ansvar för människors hälsa och livskvalitet är grunden i Anticimex hållbarhetsarbete. Om du lockas av att arbeta hos en marknadsledande ...

  • Anticimex AB

    Customer Success Manager

    för 2 dagar sedan

    Anticimex AB Stockholm, Sverige

    Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. ...

  • Asta Agency

    Customer Success Manager till Fibbl

    för 2 veckor sedan

    Asta Agency Stockholm, Sverige

    · Om Fibbl: · Ge dig ut på en resa av innovation med Fibbl, frontfigurerna inom den digitala detaljhandelns utveckling Som skapare av världens främsta plattform för distribution av 3D-modeller för sport och mode är de pionjärer inom integrationen av XR i e-handel och marknadsfö ...

  • Sensio

    Customer Success Manager i Stockholm

    för 1 vecka sedan

    Sensio Stockholm, Sverige

    Vi levererar innovativ välfärdsteknik till vård- och omsorgssektorn och söker nu flera Customer Success Manager · Brinner du för att göra skillnad i verkligheten och vill arbeta på ett branschledande tech-företag? Som Customer Success Manager hos Sensio kommer du att bli en del a ...

  • Asta Agency AB

    Customer Success Manager till Fibbl

    för 1 vecka sedan

    Asta Agency AB Stockholm, Sverige Heltid

    Om Fibbl: · Ge dig ut på en resa av innovation med Fibbl, frontfigurerna inom den digitala detaljhandelns utveckling Som skapare av världens främsta plattform för distribution av 3D-modeller för sport och mode är de pionjärer inom integrationen av XR i e-handel och marknadsförin ...

  • Tssab

    Customer Success Manager till Fibbl

    för 6 dagar sedan

    Tssab Stockholms kommun, Sverige

    Om Fibbl: · Ge dig ut på en resa av innovation med Fibbl, frontfigurerna inom den digitala detaljhandelns utveckling Som skapare av världens främsta plattform för distribution av 3D-modeller för sport och mode är de pionjärer inom integrationen av XR i e-handel och marknadsförin ...

  • Blendow Group

    Säljande Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Blendow Group Stockholm, Sverige

    Vi söker en engagerad och erfaren Customer Success Manager för att förstärka vårt team. I rollen som Customer Success Manager kommer du att ha en central plats i att vårda våra kundrelationer och maximera intäkterna från våra befintliga kunder. En betydande del av din uppgift är ...

  • Blendow Group AB

    Säljande Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Blendow Group AB Stockholm, Sverige Heltid

    Om tjänsten · Välkommen till Allt om Juridik - ditt Legal SaaS-företag beläget i hjärtat av Stockholm. Vi förser små och medelstora bolag i Sverige med pålitlig, lättillgänglig och begriplig juridisk support. Vi förenklar företagandet genom att göra rättssystemet mer tillgängligt ...

  • Blendow Group

    Säljande Customer Success Manager

    för 2 veckor sedan

    Blendow Group Stockholm, Sverige

    Vi söker en engagerad och erfaren Customer Success Manager för att förstärka vårt team. I rollen som Customer Success Manager kommer du att ha en central plats i att vårda våra kundrelationer och maximera intäkterna från våra befintliga kunder. En betydande del av din uppgift är ...

  • Asta Agency

    Customer Success Manager till Fibbl

    för 1 vecka sedan

    Asta Agency Stockholm, Sverige

    Om Fibbl: · Ge dig ut p en resa av innovation med Fibbl frontfigurerna inom den digitala detaljhandelns utveckling Som skapare av vrldens frmsta plattform fr distribution av 3Dmodeller fr sport och mode r de pionjrer inom integrationen av XR i ehandel och marknadsfring. Varumrke ...

  • aRway

    Försäljare, Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    aRway Stockholm, Sverige

    Är du en passionerad säljare som brinner för att bygga långsiktiga relationer och agera som en trygg partner för dina kunder? Vill du arbeta i en roll där din förmåga att förstå och lösa kundens problem är nyckeln till framgång? Vi söker en säljare som delar vår vision om Custome ...

  • Qualifier

    Customer Success Manager till snabbväxande startup

    för 1 vecka sedan

    Qualifier Stockholm, Sverige

    Rollen innebär: För att lyckas i rollen, tror vi att du: · Att kontinuerligt utbilda och stötta våra kunder när de har frågor om hur man kan använda produkten på bästa sätt. · Göra "health checks" på alla aktiva kunder, för att se vad de kan göra bättre, samt ge konkreta tips t ...

  • Rubino Rekrytering

    Customer Success Manager till Wattif EV Sverige

    för 1 vecka sedan

    Rubino Rekrytering Stockholm, Sverige

    Är du en självgående, serviceinriktad person med en passion för att skapa kundvärde och som vill vara en del av vår framgångsrika resa? Vill du arbeta för en grönare framtid genom att möjliggöra en problemfri laddningsinfrastruktur för elbilar? Wattif EV Sverige söker nu en drive ...

  • Rubino Rekrytering

    Customer Success Manager till Wattif EV Sverige

    för 1 vecka sedan

    Rubino Rekrytering Stockholm, Sverige

    r du en sjlvgende serviceinriktad person med en passion fr att skapa kundvrde och som vill vara en del av vr framgngsrika resa Vill du arbeta fr en grnare framtid genom att mjliggra en problemfri laddningsinfrastruktur fr elbilar Wattif EV Sverige sker nu en driven och erfaren Cu ...

  • Teamtailor

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Teamtailor Stockholm, Sverige

    Lets build the future together · Working at Teamtailor means working at a young international and fastpaced tech company that offers an ideal workplace for those who want to have a real impact on the growth of an organization and are craving responsibilities. It also means having ...