Customer Success Manager i Stockholm - Sensio

Sensio Stockholm, Sverige

för 1 vecka sedan

Beskrivning

Vi levererar innovativ välfärdsteknik till vård- och omsorgssektorn och söker nu flera Customer Success Manager

Brinner du för att göra skillnad i verkligheten och vill arbeta på ett branschledande tech-företag? Som Customer Success Manager hos Sensio kommer du att bli en del av ett engagerat och värderingsdrivet företag där du hjälper oss att lösa väsentliga problem inom välfärd och omsorg i Sverige, Norge & internationellt.

Beskrivning av tjänst

Vi på Sensio håller på och bygger upp en dedikerad grupp personer som är drivande och specialiserade på den transformativa aspekten av implementeringen av välfärdsteknik. I denna roll som vi kallar "Customer Success Manager" kommer du ansvara för att hjälpa våra kunder att lyckas i sin digitaliseringsresa med hjälp av vår teknik. Detta gör att du kommer bli en central del i att utforma den framtida välfärden och bidra till införandet av välfärdsteknologi i en bransch där detta är helt avgörande för att kunna möta dagens och morgondagens utmaningar.

Den huvudsakliga arbetsuppgiften kommer bestå i att återkommande ha möten med våra kunders personal och lotsa dem i hur de bör använda våra system för att få ut mesta möjliga ur tekniken. När vi gör en lyckad implementering resulterar det alltid i en påtaglig minskning av antalet fallolyckor på äldreboendet, minskad stress och ett förbättrat arbetsklimat för personalen samt en tydlig kvalitetsförbättring i att äldre inte längre under lång tid befinner sig i en utsatt situation utan att få hjälp.

Våra kunder är främst svenska kommuner men även privata omsorgsgivare. De finns över hela landet vilket innebär att resor kommer förekomma som en naturlig del av arbetet även om mycket kommer kunna skötas på distans. Arbetsuppgifterna kommer handla om att:

Projektleda change management arbetet hos våra kunder efter vi har driftsatt våra system och därigenom säkerställa att de arbetar med vår teknik på rätt sätt
Hålla utbildningar för våra kunders anställda i hur våra system fungerar
Ge energi åt förändringsarbetet samt coacha och vägleda kunden under deras digitaliseringsresa
När våra projekt är avslutade kommer du vara ansvarig för kundens fortsatta digitaliseringsresa och identifiera deras fortsatta och vidare behov av ny teknik som vi som företag kan hjälpa kunden med
Ansvara för kvartalsvisa uppföljningar med kunden
Vara med och bygga upp samt ansvara för och genomföra vidareutbildning och kompetensutveckling hos våra kunders personal som är ansvariga för förvaltning av våra system
Representera företaget på mässor och liknande sammanhang och kommunicera företagets digitaliseringsvision

Profil

Som person stimuleras du av att se kundnyttan av lösningarna vi implementerar och att vi tar fullt funktionsansvar över tiden. Våra kunder vill ha fungerande system och det är vårt ansvar att se till att de alltid gör det.

För att trivas i rollen är du självgående i ditt arbete och motiveras av att nå uppsatta mål. Som person ser vi att du har en god social förmåga och är duktig på att skapa relationer. Dina styrkor är att du är duktig på att lyssna och skapar förtroende hos dina kunder. Vidare är du resultatfokuserad, har ett eget driv samtidigt som du är van att jobba med andra och se till gruppens bästa.

För oss på Sensio är det viktigt att du har ett starkt intresse och engagemang för omsorgssektorn och ett patos för att förbättra branschen med modern välfärdsteknik.

Kompetenskrav

Ska-krav

Flera års dokumenterad erfarenhet från omsorgen.
Du är bra på att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
Konsult- och affärsmässig
Drivande, självgående och ansvarsfull
Resultat- och serviceinriktad
Strukturerad och kvalitetsmedveten
Körkort

Meriterande

Dokumenterad erfarenhet av att jobba i en roll där du aktivt hjälpt kunder att förändra sitt arbetssätt med hjälp av modern teknik

Om Sensio

Sensio är ett nordiskt teknologiföretag med huvudkontor i Oslo med stark tillväxt i Sverige, som kan erbjuda dig en unik möjlighet att hjälpa till att leverera framtidens välfärdsteknologiska lösningar. Vi tillhandahåller bland annat den marknadsledande trygghetssensorn RoomMate. Du kommer att trivas hos oss om du gillar att arbeta med teknologi och brinner för att göra skillnad i verkligheten. Vi jobbar med framtidens välfärdssatsning och här har du stora möjligheter att påverka samhället till det bättre. Genom att samordna, planera och genomföra projekt får du en varierad vardag och stor möjlighet att öka din egen kompetens.

Vi kan erbjuda dig en spännande tjänst med mycket goda utvecklingsmöjligheter, både i Sverige, Norge och internationellt. Vi utlovar spännande arbetsuppgifter i en omväxlande arbetsvardag där du får möjlighet att bygga relevant och framtidsinriktad kompetens.

Vi erbjuder bland annat:

En engagerad och ung arbetsmiljö med hög fart och innovation
Omväxlande, utmanande och spännande arbetsuppgifter
Mycket goda utvecklingsmöjligheter
Kontor i Stockholm, Malmö och Göteborg
En bra arbetsmiljö som fyller en social och meningsfull roll
Stor möjlighet till inflytande, bestämma innehållet i din egen arbetsdag och utveckla dig själv i rollen