Jobb
>
Göteborg

    Acting Director Customer Success - Göteborg, Sverige - Meet a Group international AB

    Meet a Group international AB
    Meet a Group international AB Göteborg, Sverige

    för 2 veckor sedan

    Default job background
    Heltid
    Beskrivning
    Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Kognic is on a mission to make everything that moves autonomous. We help AI product teams better understand their data by providing the best dataset management platform for sensor-fusion datasets. We are an ambitious team, building a global company together. We are now looking for an inspiring leader who can lead our Customer Success team for a 12-month period, do you want to join us? The Role As Acting Director of Customer Success your primary job is to coach and develop the team. This includes resource planning for project deliveries, recruitment, performance reviews and personal development plans, analysis of competence gaps, and other actions to create a high-performing team as well as maintaining a healthy working condition. Part of this is also to set the objectives for the functional teams within the ownership areas and support the teams to deliver against these objectives. Together with the team you will be the customer expert to ensure that we reach KPIs and ensure client satisfaction, as well as drive customer-focused topics in the management team to pivot the organization to be more customer-centric.

    You will form the service strategy with other service directors and VP of Professional Services, as a part of the Professional Services management team, to lead the Professional Services organization to continuous success. The service organization delivers against the Professional Service profitability targets and you as The acting Director of Customer Success will be responsible for your team's part and contribution to the profitability targets. As an acting Director of Customer Success, you are in charge of the Customer Success department's resources, targets, operations, and outcomes. In specific, you will ensure together with the team that Technical Support continues to be adopted among customers as well as ensure upsell capabilities among customers by collaboration with Sales. Part of this is also to manage the growth strategy to ensure support based on customer requirements when we win new markets.

    Our Customer Success department consists of three functions: Solution Engineering, Education, and Technical Support. It is designed to enable and improve our customer experience when using Kognic Software and Services. The entire team consists of 7 individuals and the team is on the growth path along our business expansion. As an Acting Director of Customer Success, you will be very close to the team operation. As we are in the starting phase of deploying the Education function, it will require more effort from you to lead this function through iterations to ensure our customers grow with our products, services, and expertise compared with other stable functions within the department.

    We are looking for youWe value the right mindset and passion above all. To thrive in this role we believe that you possess exceptional communication skills and the ability to foster positive relations with internal stakeholders, industry, prospects, and customers. Your accountability and personal organization are essential. You have experience in managing a diverse group, the ability to cultivate an open, supportive, and learning team culture, and guiding the direction. You also have experience analyzing and optimizing existing processes and creating new ones if needed.

    We believe that you have most of these skills:
    • Higher educational degree (B.Sc or M.Sc) within Business Administration, Accounting/Economy, Enterprise Resource Planning, Technology or equivalent
    • At least 5+ years experience in Customer Service or Customer Success positions, and previous experience in project management are meritorious
    • Solid understanding of SaaS-products and enterprise solution selling with large customer accounts
    • Proven leadership qualities of maintaining a strong team with the ability to establish milestones and keep team members on task
    • Experience working with brand image, and promoting value through customer experience
    • Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships
    • Technical skills required, as they relate to the use of the product and service to be solid
    • Experience in a leadership role & proven leadership qualities of maintaining a self-empowered team
    Location?The team is located in Gothenburg, where you as the Director should be able to be as often as needed.
  • Cloudgruppen Sverige AB

    Customer Success Manager

    för 2 veckor sedan

    Cloudgruppen Sverige AB Göteborg, Sverige Heltid

    Göteborg titta hit Vi söker just nu nästa stjärna till vårt Customer Success-gäng. · Cloudgruppen är idag en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT & kommunikationslösningar till företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer så kan vi erbjuda och förvalta en av de bä ...

  • Macforum AB

    Support- & Customer Success

    för 1 vecka sedan

    Macforum AB Göteborg, Sverige Heltid

    Support- & Customer Success · Titel: Support- & Customer Success | Ort: Göteborg | Omfattning: Heltid (38h/vecka) | Start: Augusti · Fortsätta läsa om du: · Har erfarenhet av att ge teknisk support och genuint trivs med att göra detta · Vill arbeta på ett relationsbyggande sätt m ...

  • Meet a Group international AB

    Customer Success Manager

    för 2 veckor sedan

    Meet a Group international AB Göteborg, Sverige Heltid

    Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Göteborg titta hit Vi söker just nu nästa stjärna till vårt Customer Success-gäng. ...

  • Novacura

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Novacura Göteborg, Sverige

    About the Job · As a Customer Success Manager at Novacura, you'll be ensuring that our partners and customers get the most value with our products. Your role involves coordinating onboarding, educating customers and bridging customer needs with product management. You'll foster ...

  • Resourced

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Resourced Göteborg, Sverige

    Resourced is a fast-growing FashionTech startup supporting modern fashion brands find and manage production. We help brands such as Axel Arigato, Stronger, Veja, Icebug, Chimi, Eytys, Norse Projects, Sneakers and Stuff (to name a few). We ́re digitally transforming one of the la ...

  • Visit Group

    Customer Success Manager

    för 1 vecka sedan

    Visit Group Göteborg, Sverige

    At Visit Group we build the best e-commerce platform, focusing on sales, distribution and digital marketing, for independent hotels, resorts, camping sites, B&Bs, hostels and hotel chains. We call it BookVisit. · BookVisit is the fastest growing accommodation SaaS distribution p ...

  • Kognic AB

    Acting Director Customer Success

    för 1 vecka sedan

    Kognic AB Göteborg, Sverige

    Customer Success Services · Gothenburg, Sweden · Hybrid Remote · Acting Director Customer Success · Kognic is on a mission to make everything that moves autonomous. We help AI product teams better understand their data by providing the best dataset management platform for sen ...

  • Kognic

    Acting Director Customer Success

    för 1 vecka sedan

    Kognic Göteborg, Sverige Heltid

    Kognic is on a mission to make everything that moves autonomous. We help AI product teams better understand their data by providing the best dataset management platform for sensor-fusion datasets. We are an ambitious team, building a global company together. We are looking for an ...

  • Cloudgruppen

    Leveranskoordinator

    för 2 veckor sedan

    Cloudgruppen Göteborg, Sverige

    Göteborg titta hit Vi söker just nu nästa stjärna till vårt Customer Success-gäng. · Cloudgruppen är idag en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT & kommunikationslösningar till företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer så kan vi erbjuda och förvalta en av de bä ...

  • Visma Spcs

    LIA1 för redovisningsekonom

    för 2 veckor sedan

    Visma Spcs Göteborg, Sverige

    Vi söker en praktikant till höstterminen till vår supportenhet Customer Success. På kontoret i Göteborg får du arbeta med grymma kollegor där alla vill hjälpa våra kunder att bli framgångsrika med deras företag, vi drivs av att våra kunder lyckas · Om rollen · På vår supportenhe ...

  • Zeppelin

    Rental Säljare Göteborg

    för 1 dag sedan

    Zeppelin Ringön, Sverige Heltid

    Om Zeppelin Rental · Zeppelin Rental levererar högkvalitativa produkter från ledande tillverkare och varumärken och är ett tryggt val när det kommer till uthyrning. Vi är en kund- och säljdriven organisation, vilket innebär att det är kunderna, och därigenom du som säljare som ä ...

  • Columbus Sweden AB

    Functional Solution Architect inom D365 och Fashion/Retail

    för 2 veckor sedan

    Columbus Sweden AB Göteborg, Sverige Heltid

    Slår ditt hjärta ett extra slag när du hör D365 och Retail eller Fashionnämnas i samma mening? Motiveras du av verksamhetsutveckling, affärssystem och digitalisering ? Vill du jobba med andra likasinnade och engagerade kollegor? Då tror vi att du har hittat rätt · Vad innebär ro ...

  • Columbus

    Functional Solution Architect inom D365 och Fashion/Retail

    för 1 vecka sedan

    Columbus Göteborg, Sverige

    Slår ditt hjärta ett extra slag när du hör D365 och Retail eller Fashion nämnas i samma mening? Motiveras du av verksamhetsutveckling, affärssystem och digitalisering ? Vill du jobba med andra likasinnade och engagerade kollegor? Då tror vi att du har hittat rätt · Vad innebär r ...

  • Jobnet AB

    Inbound Marketing Manager med resultat och kundvärde i fokus

    för 2 veckor sedan

    Jobnet AB Göteborg, Sverige Heltid

    Vill du vara med och driva tillväxtresan i ett proptechbolag som revolutionerar hur fastighetsbolag tar hand om sina byggnader? Vi på Planima söker nu en Inbound Marketing Manager som vill vara med och lyfta vårt redan starka marknadsarbete till nya höjder · Ditt jobb på Planima ...

  • Nexer Recruit

    teamleader sales till bygglet

    för 2 veckor sedan

    Nexer Recruit Göteborg, Sverige

    Har du flerårig erfarenhet från en ledande roll inom försäljning och är redo för en ny utmaning? · Det här kan vara en spännande möjlighet för dig · Bygglet är bolaget som erbjuder Sveriges populäraste projektverktyg för byggbranschen Vi är under tillväxt och stärker nu upp vår s ...

  • Columbus

    Redo att gå från BI-utvecklare till BI-konsult?

    för 1 vecka sedan

    Columbus Göteborg, Sverige

    V ill du fortsätta använda din kunskap inom BI, men ändå prova och utvecklas inom något nytt? Då kanske rollen som Senior BI-konsult hos oss kan vara något för dig. · Vad kan du förvänta dig i rollen som konsult? · Som konsult hos oss präglas ditt arbete av delaktighet - från ...

  • Planima

    Inbound Marketing Manager med resultat och kundvärde i fokus

    för 1 vecka sedan

    Planima Göteborg, Sverige

    Vill du vara med och driva tillväxtresan i ett proptechbolag som revolutionerar hur fastighetsbolag tar hand om sina byggnader? · Vi på Planima söker nu en Inbound Marketing Manager som vill vara med och lyfta vårt redan starka marknadsarbete till nya höjder · Planima utvecklar e ...

  • nShift

    Technical Consultant

    för 1 vecka sedan

    nShift Gothenburg, Sverige

    Job Description · About Us · nShift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (SaaS), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over ...

  • Novacura

    Senior Systems Engineer

    för 1 vecka sedan

    Novacura Göteborg, Sverige

    About the Job · Working as a Senior Systems Engineer gives you the possibility to deliver high-quality solutions, ensuring the smooth operation of critical enterprise systems. In this role you are focusing on proactive monitoring, license administration, and system delivery. You ...

  • SiNIX

    The Future of Electricifation

    för 2 veckor sedan

    SiNIX Göteborg, Sverige

    Do you want to participate in creating a sustainable and emission free future? · We are looking for experienced development engineers to work within either power conversion, battery management or verification of the complete driveline for one of our customers. · SiNIX Electro is ...