Jobb
>
Stockholm

    Technical Support Specialist till Second Line på Kundservice - Stockholm, Sverige - Tre Sverige

    Tre Sverige
    Tre Sverige Stockholm, Sverige

    för 5 dagar sedan

    Default job background
    Beskrivning

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda

    Ditt nya jag, i vårt lag
     Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse om att allt går att göra bättre Ni är alla riktiga teamspelare och arbetar med att hantera tekniska kundärenden som eskalerats vidare från vår Kundservice och våra 3Butiker. De ärenden du hanterar är felanmälningar från våra kunder kopplat till nät och täckning, samtalsproblem, sms- eller mms-problem, problem med utlandsanvändande och ja, mycket mycket mer.

    Du arbetar med kundärenden i ett flertal system , och har kundkontakt via mail och telefon. Du tar även emot inkommande samtal från kollegor på Kundservice, där du är experten när det kommer till Tres nät. För att lyckas med det får du såklart mycket kunskap och utbildning på plats, och jobbar med kollegor som alla hjälps åt och delar sina kunskaper för att vi tillsammans ska vara experter.

    Vårt mål som team är att varje dag tillsammans med dig leverera en snabb, professionell och genuin service till såväl våra kunder som kollegor. Vi har ett nära samarbete med vår Technical First Line, första ledet som har den första kontakten med kunderna. De gör bedömningen om ärendet behöver ytterligare djupdykning och expertis inom området Nät eller Växel, och eskalerar vidare ärendet till dig och dina kollegor. Tillsammans med vår Technical First Line utgör vi kundservice tekniska underorganisation som de som hanterar de mest komplexa tekniska ärendena från våra kunder.

    Du spelar en viktig roll i Tres felanmälningsprocess och samarbetar nära flera av våra interna Nät- och IT-avdelningar bland annat Tres NOC. Du får möjlighet till egna ansvars- och utvecklingsområden vilket får dig att växa varje dag.

    Du kommer garanterat att gilla:

  • Att tillhöra ett team där man gillar att lösa problem och ha kul med varandra
  • Att varje dag känna att du utvecklas och lär dig nya saker
  • Att lära dig mer om Tres nät och följa med på resan in i 5G
  • En roll på en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place to Work 2023
  • Att få sitta i ett modernt kontor vid Globen
  • En tillsvidare anställning på heltid med fast lön

    • Vi tror att du är några år in i din karriär, och har arbetat med kundservice, gärna av teknisk karaktär, med felsökning och har några bra knep för att snabbare komma på banan i det här uppdraget. Det viktigaste för oss är att du har rätt inställning, är lösningsfokuserad, tar egna initiativ och eget ansvar och har ett finfint engagemang. Servicetänket finns i ditt dna och det kommer helt naturligt för dig, du har ett genuint tekniskt intresse och vill gärna lära dig mer. Vi tror att du är en riktig buddy som gillar att lösa problem och kan göra det utan att kvaliteten brister. Vi ser också att du har erfarenhet av att arbeta i Zendesk.

    Du har en god kommunikationsförmåga, är över 18 år och är flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift.

  • The Wofi AB

    Spontanansökan - Finsktalande kundservicemedarbetare

    för 1 dag sedan

    The Wofi AB Stockholm, Sverige

    We are looking for Finnish speaking customer service talents – Etsimme sinua, joka puhut suomea · The WOFI offers recruitment and staffing solutions in customer service; delivery of competent and ambitious customer service staff. We work actively to raise the status of work in cu ...

  • The Wofi AB

    Spontanansökan - Dansktalande kundservicemedarbetare

    för 1 dag sedan

    The Wofi AB Stockholm, Sverige

    We are looking for Danish speaking customer service talents – Vi søger dig, der taler dansk · The Wofi offers recruitment and staffing solutions in customer service; the delivery of competent and ambitious customer service staff. We work actively to raise the status of work in cu ...

  • FS Data AB

    First Line Support

    för 6 dagar sedan

    FS Data AB Stockholm, Sverige Heltid

    Om Företaget: · Miss Hosting/FSdata är en ledande leverantör av webbhotell- och domäntjänster, känd för vår pålitlighet, snabba kundservice och användarvänliga verktyg. Vi är dedikerade till att hjälpa företag och privatpersoner att växa och lyckas online. Vi expanderar nu vårt ...

  • Adecco Sweden AB

    2nd/3rd line support för framtida uppdrag

    för 6 dagar sedan

    Adecco Sweden AB Stockholm, Sverige Heltid

    Vi på Adecco Tech söker nu efter 2nd och 3rd line supporttekniker för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Detta är en proaktiv annons med målet att hjälpa dig hitta en tjänst som matchar din kompetens och önskade karriärväg. Har du en stark teknisk kompetens och förmåga ...

  • Wise It

    Kundfokuserad supportmeddarbetare

    för 6 dagar sedan

    Wise It Stockholm, Sverige

    Har erfarenhet av 1st line-support eller kundtjänst och brinner för att leverera exceptionell service? Sök till oss på Wise -IT och fortsätt din karriärsresa med oss · Rollen · Hos vår kund, som är en marknadsledande leverantör inom kommunikationsytor, kommer du att vara en nyck ...

  • Adecco Sweden AB

    First Line Support för framtida uppdrag

    för 1 vecka sedan

    Adecco Sweden AB Stockholm, Sverige Heltid

    Vi på Adecco Tech söker First Line Support för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Detta är en proaktiv annons med målet att hjälpa dig hitta en tjänst som matchar din kompetens och önskade karriärväg. Drivs du av att hjälpa människor att hitta lösningar på deras utmani ...

  • Tre Sverige

    Team Manager till Technical First Line på Tre

    för 1 dag sedan

    Tre Sverige Stockholm, Sverige

    Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support · Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med foku ...

  • Modernera AB

    Senior kundtjänstmedarbetare

    för 9 timmar sedan

    Modernera AB Stockholm, Sverige Deltid

    Modernera är ett modernt rekryterings- och bemanningsföretag. · För en kunds räkning söker vi nu en kundtjänstmedarbetare. Vår kund utvecklar ett webbaserat kassasystem för alla typer av butiker och butikskedjor och företaget har i dagsläget över 1000 kunder. På företaget arbeta ...

  • Academic Work Sweden AB

    Servicedesk-tekniker som vill utvecklas

    för 4 dagar sedan

    Academic Work Sweden AB Stockholm, Sverige Heltid

    Har du ett tekniskt intresse och vill till en arbetsplats där varje dag inte är den andra lik? Vill du vara en del av ett av Sveriges ledande bolag som alltid sätter sina kunder och anställda i första hand? Vi söker nu någon med erfarenhet av Service Desk, first-line eller motsva ...

  • Line Textile Möbler AB

    Personal Sökes till Nytt SPA-center

    för 1 dag sedan

    Line Textile Möbler AB Stockholm, Sverige Heltid

    Välkommen till vårt nya SPA-center, en fristad för avkoppling och välbefinnande. Vi erbjuder våra kunder en autentisk upplevelse av turkisk hamam och professionella massagebehandlingar. Vårt mål är att skapa en unik och minnesvärd upplevelse för alla som besöker oss. Vi värdesätt ...

  • Tng Group Ab

    Lönespecialist Till Kund I Centrala Stockholm

    för 5 dagar sedan

    Tng Group Ab Stockholm, Sverige Heltid

    Lönespecialist till kund i centrala Stockholm Sök jobbet Sista ansökningsdag Nu söker vi dig som vill jobba som lönespecialist till vår kund i centrala Stockholm Är du duktig på löneprocessen från start till mål? Vill du vara en del av ett välkänt företag där de lägger stor vikt ...

  • Alf

    Customer Service Advisor

    för 21 timmar sedan

    Alf Stockholm, Sverige

    Välkommen till Alf · Hej Vi är Alf – ett nystartat techbolag inom Länsförsäkringar. Med en kundbas på över 1,8 miljoner hushåll är Länsförsäkringar en av de största finansiella aktörerna i Sverige. Med Alf vill vi skapa ett tryggare och mer hållbart sätt att leva och bo. Det gör ...

  • TNG Group AB

    Lönespecialist till kund i centrala Stockholm

    för 5 dagar sedan

    TNG Group AB Stockholm, Sverige

    Är du duktig på löneprocessen från start till mål? Vill du vara en del av ett välkänt företag där de lägger stor vikt i att leverera enastående kundupplevelser? Då kan detta jobbet vara något för dig · Här kommer du att arbeta inom ett stabilt företag och ett tight team som gilla ...

  • Tng Group AB

    Lönespecialist till kund i centrala Stockholm

    för 5 dagar sedan

    Tng Group AB Stockholm, Sverige Heltid

    Nu söker vi dig som vill jobba som lönespecialist till vår kund i centrala Stockholm · Är du duktig på löneprocessen från start till mål? Vill du vara en del av ett välkänt företag där de lägger stor vikt i att leverera enastående kundupplevelser? Då kan detta jobbet vara något f ...

  • SJR

    Försäkringsspecialist med Lumera-kompetens till Länsförsäkringar Fondliv

    för 4 dagar sedan

    SJR Stockholm, Sverige

    Om tjänsten · Arbetar du som Försäkringsspecialist eller Försäkringshandläggare och vill vara en del i Livservice transformationsarbete och bidra i arbetet med att effektivisera våra verksamhetsprocesser? Är du en teamplayer som brinner för nytänkande? Vill du tillhöra en arbets ...