Jobb
>
Stockholm

    Supportmedarbetare till IT-servicedesk - Stockholm, Sverige - itm8 Sverige AB

    itm8 Sverige AB
    itm8 Sverige AB Stockholm, Sverige

    för 2 veckor sedan

    Default job background
    Heltid
    Beskrivning

    Som en del av vårt servicedesk-team kommer du att ha en viktig roll i att hantera inkommande ärenden genom olika kanaler som ärendehanteringssystem, telefon och e-post. Du kommer att lösa tekniska problem, ge support, prioritera ärenden och eskalera dem till kollegor vid behov. Arbetet inkluderar också att skriva ner dokumentation på vad som gjorts och ärendeuppföljningar för att säkerställa att allting avslutas korrekt. Vår målsättning är att alltid leverera snabb och effektiv service, och kunderna uppskattar oss högt för vår servicenivå idag, så ditt bidrag kommer att vara avgörande för vår fortsatta framgång.

    Vi ser inte bara till att du kan utföra dina arbetsuppgifter; vi investerar i din utveckling. Inom ett år hos oss kommer du att ha förfinat dina tekniska och kommunikativa färdigheter till en nivå som möter våra högt ställda mål och kundernas krav. I teamet utvecklar du en hög grad av kundnöjdhet på dina ärenden, effektivt arbete i vårt ärendehanteringssystem och en fördjupad förståelse för våra kunders behov och de tjänster vi erbjuder. Vi stöder din utveckling genom interna utbildningar och möjligheter att utnyttja utbildningsbidrag för ytterligare kunskapstillväxt.

    Som du hör är arbetet på vår servicedesk flexibelt och belönande, med tydliga målbilder och med stort eget ansvarstagande. Du kommer att ha möjlighet att jobba både på distans (cirka 2 dagar per vecka) och i vårt kontor. Våra arbetstider är 8-17 med en timmes lunchrast där du och dina kollegor själva bestämmer tiderna, vanligtvis mellan 11 och 14. Under rasterna kan du njuta av aktiviteter som TV-spel, pingis, eller fotbollsspel – perfekta sätt att ladda om och socialisera med kollegorna, ta ett pass på gymmet i närheten eller promenera vid vattnet.

    Dina kompetenser och erfarenhet

    Det vi huvudsakligen är ute efter är att hitta dig som verkligen vill utvecklas inom IT och specifikt inom servicedesk.

    Vi ser att du har en teknisk/IT-inriktad gymnasieutbildning eller en eftergymnasial KY-/YH-utbildning inom IT-området. Om du saknar IT-utbildning behöver du istället tidigare arbetserfarenhet inom en IT-servicedesk. Vi ser positivt på tidigare arbetserfarenhet från en serviceintensiv verksamhet såsom turism eller handel. Egenskaperna som gör att du lyckas i rollen är en stark serviceförmåga, att förstå och tillgodose kunders behov med en vänlig, tålmodig och empatisk inställning. Effektiv kommunikationsförmåga, både i tal och skrift, är avgörande för att tydligt kunna förmedla lösningar och information. Tålamod och förmågan att hantera stress hjälper dig att hålla huvudet kallt även under hektiska perioder. Du bör även ha en stark problemlösningsförmåga, vara analytisk och redo att tänka kreativt för att hitta lösningar på tekniska problem. Flexibilitet och anpassningsförmåga är nödvändiga då teknologin ständigt utvecklas, och du måste kunna anamma nya metoder och tekniker snabbt. Slutligen är samarbetsförmåga essentiellt för att effektivt kunna arbeta tillsammans med ditt team och andra avdelningar för att underlätta våra kunders vardag.

    Creating the Difference – today, tomorrow, together

    itm8 är en av de ledande nordiska aktörerna inom managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. Itm8 består idag av 13 företag som i en stor fusion under 2023 bildade ett powerhouse under varumärket itm8 med över 1700 specialister. Tillsammans säkerställer vi de bästa tjänsterna för att bli Nordens ledande digitala transformationspartner inom Cloud & Infrastructure, Digital Transformation, Cybersecurity och Application Services. itm8 finns representerat på 26 platser i Danmark, Sverige, Filippinerna och Tjeckien, har över 1700 medarbetare och omsatte över 4 miljarder 2022.

    Hos oss finns inga stora egon eller magiker. Vår superkraft är att lyssna noga, lösa kundernas 1000-bitars pussel och kavla upp ärmarna för ett seriöst dedikerat arbete. Vi ifrågasätter det förväntade och utvecklar lösningar som tar våra kunder, och oss själva, flera steg längre.

    Läs gärna mer om vår story, kultur och våra erbjudanden Du är också varmt välkommen att lära känna oss mer på Instagram @itm8inside.

    Redo att utmana(s) med itm8?

    Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Sista ansökningsdag är och vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan.

    Du ansöker med CV och genom att besvara våra frågor. Om du går vidare från det första urvalet bjuds du in på ett informations- och intervjutillfälle i grupppå vårt kontor. Därefter träffas vi en gång till på en djupintervju, innan referenser tas i slutet av rekryteringen.

    På itm8 är vi övertygade om att mångfald berikar oss och driver innovation framåt. Vi välkomnar därför sökanden av alla kön, bakgrunder och livserfarenheter. Hos oss hittar du en arbetsgivare som värdesätter och uppmuntrar unika perspektiv och idéer. Oavsett vem du är eller varifrån du kommer, om du delar vår passion för teknik och kundrelationer, vill vi höra från dig. Vi ser fram emot din ansökan och chansen att möjligen välkomna dig till vårt team

  • Centric Professionals AB

    Lösningsorienterad IT-konsult till servicedesk

    för 1 vecka sedan

    Centric Professionals AB Stockholm, Sverige Heltid

    Älskar du att hjälpa till och har samtidigt en bred kompetens inom IT? I den här rollen som IT-konsult inom servicedesk kommer du få arbeta med användarsupport och lösning av IT-incidenter genom felsökning och diagnostisering. · Uppdragslängd: start snarast – ca 6 månader med ev. ...

  • VINCI Energies

    Medarbetare IT-ServiceDesk i Norrköping

    för 1 vecka sedan

    VINCI Energies Stockholm, Sverige

    Vad roligt att du hittat hit Vill du utvecklas i ett bolag som bryr sig om dig och dina framtidsplaner? · Din roll · Vi söker nu en medarbetare till en IT-ServiceDesk för uppdrag hos en av våra kunder. Hela ServiceDesken är bemannad av resurser från Axians. · Leveransen är en t ...

  • itm8

    Supportmedarbetare till IT-servicedesk

    för 2 veckor sedan

    itm8 Bromma, Stockholms kommun, Sverige

    Som en del av vårt servicedesk-team kommer du att ha en viktig roll i att hantera inkommande ärenden genom olika kanaler som ärendehanteringssystem, telefon och e-post. Du kommer att lösa tekniska problem, ge support, prioritera ärenden och eskalera dem till kollegor vid behov. A ...

  • Asta Agency

    IT-Support Servicedesk Support Specialist till Tietoevry

    för 5 dagar sedan

    Asta Agency Stockholm, Sverige

    Om fretaget · TietoEVRY r ett ledande fretag inom digital transformation och levererar helhetslsningar inom IT till fretag inom nringslivet och offentlig sektor. De har idag en framtrdande roll i det digitala ekosystemet och anvnder sin mjukvara och deras tjnster fr att skapa ve ...

  • Asta Agency

    IT-Support / Servicedesk Support Specialist till Tietoevry

    för 5 dagar sedan

    Asta Agency Stockholm, Sverige

    Om företaget · Tietoevry är ett ledande företag inom digital omvandling och erbjuder integrerade IT-lösningar till både företag inom näringslivet och den offentliga sektorn. De spelar en betydande roll i den digitala sfären och utnyttjar sin programvara och tjänster för att utve ...

  • Asta Agency AB

    IT-Support / Servicedesk Support Specialist till TietoEVRY

    för 5 dagar sedan

    Asta Agency AB Solna, Sverige Heltid

    Om företaget TietoEVRY är ett ledande företag inom digital transformation och levererar helhetslösningar inom IT till företag inom näringslivet och offentlig sektor. De har idag en framträdande roll i det digitala ekosystemet och använder sin mjukvara och deras tjänster för att ...

  • Advania

    IT-supporttekniker till vår avtalskund i Kista

    för 2 veckor sedan

    Advania Stockholm, Sverige

    Nu söker vi en ny medarbetare till vår Servicedesk ute hos kund i Kista med start i augusti. Vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och kompetenser. Det är värdefullt för oss när vi bygger starka och långsiktigt fungerande lag. · Har du gått en IT-utbildning? Vill du starta ...

  • Thalamus IT Consulting AB

    Onsite och servicedesk

    för 2 veckor sedan

    Thalamus IT Consulting AB Stockholm, Sverige Heltid

    Vi söker nu en supporttekniker till Servicedesk och Onsite Gillar du både att jobba med IT och att träffa nya människor? Gillar du att arbeta både självständigt och i team? Då är du den vi söker Din nya tjänst Vi söker nu en supporttekniker som kan tänka sig att arbeta både i ...

  • Advania

    IT-supporttekniker till Liljeholmen, Stockholm

    för 1 vecka sedan

    Advania Stockholm, Sverige

    Nu söker vi återigen en ny medarbetare till vår Servicedesk. Vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och kompetenser. Det är värdefullt för oss när vi bygger starka och långsiktigt fungerande lag. · Vi söker en ny stjärna till ett av våra mest attraktiva team baserat i Lilje ...

  • Advania

    IT-supporttekniker till vår avtalskund i Kista

    för 23 timmar sedan

    Advania Stockholm, Sverige Heltid

    Nu söker vi en ny medarbetare till vår Servicedesk ute hos kund i Kista. Vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och kompetenser. Det är värdefullt för oss när vi bygger starka och långsiktigt fungerande lag. · Har du gått en IT-utbildning? Vill du starta din karriär inom IT ...

  • D-Source

    Norsktalande IT-supporttekniker till välkänt IT bolag

    för 1 vecka sedan

    D-Source Stockholm, Sverige

    OM JOBBET · Du ska arbeta som supporttekniker tillsammans med andra duktiga och framåtlutade kollegor med att lösa företagets kunders IT-problem. Du kanske har jobbat några år inom teknisk support och vill fortsätta din karriär? Har erfarenhet av bland annat Windows, Active Dire ...

  • Tavana IT

    First- och second line support

    för 1 vecka sedan

    Tavana IT Stockholm, Sverige

    Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare · VI ERBJUDER DIG · En c ...

  • Advania

    Norsktalande IT-supporttekniker

    för 1 vecka sedan

    Advania Stockholm, Sverige Heltid

    Är du norsktalande? Har du arbetat som drifttekniker, kundtjänst eller IT-support? Du kanske har erfarenhet av Windows, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager och nätverk? Vi vill gärna komma i kontakt med dig , en serviceinriktad person med stort tekniskt int ...

  • D-Source

    Norsktalande supporttekniker

    för 1 vecka sedan

    D-Source Stockholm, Sverige

    OM JOBBET · Du ska arbeta som supporttekniker tillsammans med andra duktiga och framåtlutade kollegor med att lösa företagets kunders IT-problem. Du kanske har jobbat några år inom teknisk support och vill fortsätta din karriär? Har erfarenhet av bland annat Windows, Active Dire ...

  • Tavana IT AB

    First- och second line support

    för 1 vecka sedan

    Tavana IT AB Stockholms kommun, Sverige

    Supporttekniker Är du vårt nästa stjärnskott? · Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd li ...

  • D-Source

    Dansktalande IT-supporttekniker

    för 1 vecka sedan

    D-Source Stockholm, Sverige

    OM JOBBET · Du ska arbeta som supporttekniker tillsammans med andra duktiga och framåtlutade kollegor med att lösa företagets kunders IT-problem. Du kanske har jobbat några år inom teknisk support och vill fortsätta din karriär? Har erfarenhet av bland annat Windows, Active Dire ...

  • D-Source

    Finsktalande supporttekniker

    för 1 vecka sedan

    D-Source Stockholm, Sverige

    OM JOBBET · Du ska arbeta som supporttekniker tillsammans med andra duktiga och framåtlutade kollegor med att lösa företagets kunders IT-problem. Du kanske har jobbat några år inom teknisk support och vill fortsätta din karriär? Har erfarenhet av bland annat Windows, Active Dire ...

  • Adecco Sweden AB

    Supporttekniker

    för 1 vecka sedan

    Adecco Sweden AB Stockholm, Sverige Heltid

    Vi på Adecco Tech söker Supporttekniker för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Drivs du av att hjälpa människor att hitta lösningar på deras tekniska utmaningar? Har du en stark kommunikativ förmåga? Då kan detta vara något för dig · Om rollen · Vi söker en engagerad o ...

  • AcadeMedia Support

    IT supportmedarbetare

    för 6 dagar sedan

    AcadeMedia Support Stockholm, Sverige

    Om företaget · AcadeMedia är norra Europas största utbildningsföretag med verksamheter i Sverige, Norge och Tyskland. Vår storlek skapar trygghet och ger oss förutsättningar att vara en långsiktig och stabil utbildningsaktör som bidrar till det gemensamma samhällsbygget. · Acade ...

  • Wise IT

    Teamledare till globalt IT-bolag

    för 1 vecka sedan

    Wise IT Stockholm, Sverige

    Vi söker drivna och erfarna personer för rollen som Teamledare till en servicedesk. I denna roll kommer du att ha både personalansvar och ansvar för att leda och stödja teamet i deras dagliga IT- arbete och utveckling. · Om rollen · Just nu hjälper vi vår kund med att rekrytera ...