- Support procedure transitional activity to enable our future state operating model.
- Act as a subject matter expert in ITSM and other IT standard operating procedures.
- Work with Practice Managers, the Process Architect and operations teams to document and maintain standard operating procedures in alignment with ITSM processes and collaborative ways of working.
- Improve and simplify procedures where possible, incorporating feedback and findings from gap analysis work, process audits and maturity assessments.
- Store all documentation in the appropriate repositories, for example the CMDB and/or Knowledge Base.
- Develop and assist in the training and communication of standard operating procedures and collaborative ways of working to ensure full understanding and consistent application.
- Provide SME support to operational readiness teams in creating/adjusting procedures as required
- Experience with documenting standard operating procedures including use of screen capture and basic graphic tools.
- Experience or aptitude in developing and holding training sessions for IT staff, virtually or in person as required.
- A clear understanding of the ITIL framework and an ability to apply ITIL principles within an IT service management environment, ITIL qualification as standard.
- Solid knowledge and experience of ServiceNow.
- Process orientated with a methodical and planned approach to achieving goals.
- Excellent analytical, communication and documentation skills.
- Be comfortable with ambiguity, thrive on change and engender a collaborative approach.
- Act as an advocate for the IT Organisation both externally and internally.
- Bachelor's degree in Information Technology or a related field.
-
Business analyst and Process designer for KYC
för 3 dagar sedan
emagine Consulting Stockholm, Sverigeemagine is looking for two experienced KYC consultants, Business Analyst and Process Designer. · Start: -03-01 · End: -09-30 · Location: Must be based in Stockholm · About the assignment: · Gathering business requirements for KYC-related initiatives. · KYC Process design and ...
-
Business Analyst HR-system start i januari 2024 Stockholm
för 1 vecka sedan
Avanzera AB Stockholms kommun, SverigeBusiness Analyst HR-system start i januari 2024 · Vi söker nu efter en Business Analyst med 5-8 års erfarenhet för ett konsultuppdrag i Solna. Uppdraget startar under januari 2024 och kommer pågå till den 30 september 2024. · Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär det att d ...
-
Bli Business Analyst Hos I Stockholm
för 1 vecka sedan
Samhall Stockholm, Sverige HeltidVill du vara en del av företaget som gör nytta för samhället på riktigt? Vi söker nu en Business Analyst till Samhall i StockholmSamhall är både ett stort och litet företag på samma gång. · Som arbetsgivare och viktig samhällsaktör är vi störst i Sverige. · Storleken är en av vår ...
-
Business Analyst
för 1 vecka sedan
Sigma Stockholm, SverigeBusiness Analyst · Stockholm, Sverige Ansök senast · Jobbeskrivning · Brinner du för att skapa affärsdrivna beslut genom data? Har du ett genuint intresse för IT och att effektivisera digitala processer? Är du redo att bli en del av ett av Nordens största konsultbolag? Just nu ...
-
Business Analyst
för 1 vecka sedan
NEXER GROUP Stockholm, SverigeSom Business Analyst på Nexer får du möjligheten att arbeta hos några av Sveriges största och mest spännande kunder inom både privat och offentlig sektor. Du kommer vara med och driva våra kunders digitala utveckling framåt. Vi söker nu flera Business Analyst med placering i Stoc ...
-
Business Analyst med ServiceNow som plattform
för 4 dagar sedan
VINCI Energies Stockholm, SverigeDin roll · Vi söker nu en passionerad Business Analyst med stark kompetens i ServiceNow som vill bli en del av vårt växande team · Som Business Analyst har du en central roll i att koppla affärsbehov och kundens processer till tekniska lösningar och främja effektiva processer, ...
-
Erfaren kravledare
för 1 vecka sedan
CAG MER Consulting Stockholm, SverigeVi på CAG MER är nu i en expansionsfas och vill utöka vårt Business Consulting team. Vi har stor efterfrågan på vår kompetens och behöver därför förstärka vår enhet med ännu fler skickliga konsulter. Just nu söker vi en driven kravledare/business analyst med erfarenhet inom betal ...
-
Erfaren kravledare
för 1 vecka sedan
CAG MER Consulting Stockholm, SverigeVi på CAG MER är nu i en expansionsfas och vill utöka vårt Business Consulting team. Vi har stor efterfrågan på vår kompetens och behöver därför förstärka vår enhet med ännu fler skickliga konsulter. Just nu söker vi en driven kravledare/business analyst med erfarenhet inom liv- ...
-
Kravledare / Business Analyst inom bank, finans och
för 1 vecka sedan
CAG MER Consulting Stockholm, SverigeVill du utvecklas i din roll som kravledare/business analyst i en grupp med erfarna kraventusiaster samt med våra kunders förändringsresor? Nu söker vi på CAG MER dig som vill hjälpa till att digitalisera bank- & finansbranschen. · Dina arbetsuppgifter · Som kravledare/business ...
-
Bli Business Analyst hos Samhall i Stockholm
för 2 veckor sedan
Tng Group AB Stockholm, Sverige HeltidVill du vara en del av företaget som gör nytta för samhället på riktigt? Vi söker nu en Business Analyst till Samhall i Stockholm · Samhall är både ett stort och litet företag på samma gång. Som arbetsgivare och viktig samhällsaktör är vi störst i Sverige. Storleken är en av våra ...
-
Head of System Requirement
för 1 vecka sedan
Placement Stockholm, SverigeEuroclear söker en Head of System Requirement & Testing som ska vara med och bygga upp framtidens finansiella infrastruktur. Om du söker ett arbete där du får en kombination av långsiktighet och hållbarhet samt transformation med hög energi, med fokus på kunden i ett internatio ...
-
Business analyst
för 1 vecka sedan
Ludvig & Co Stockholm, SverigeLudvig & Co är Sveriges största konsultbyrå för småföretagare. Vi erbjuder värdeskapande rådgivning och tjänster inom ekonomi, juridik och fastigheter. Med över 1000 medarbetare på över 100 orter bidrar vi till trygghet & växtkraft för människor, samhälle och företagande i hela S ...
-
Part-time Data Analyst
för 1 vecka sedan
Brunswick Real Estate Stockholm, Sverige DeltidDitt nya uppdrag · Som Data Analyst hos oss kommer du att: · Analysera och processa intern och extern data för att utveckla och genomföra lösningar som möter verksamhetens behov. · Utforska nya användningsområden inom AI för att förbättra våra processer och analyser. · Skapa ...
-
Credit Analyst
för 2 veckor sedan
The Place Stockholms län, SverigeSenior kredithandläggare sökes för långt konsultuppdrag i Stockholm. · Vår uppskattade kund som är ett finansbolag söker nu efter en senior kredithandläggare till deras kreditavdelning som kommer arbeta med krediter mot företag. · Du kommer tillhöra ett härligt sammansvetsat team ...
-
Business Analyst
för 1 vecka sedan
Allied Minds AB Stockholm, SverigeFör att fortsätta leverera värde till våra kunder behöver vi fler drivna kollegor till vårt team i Stockholm Nu söker vi en engagerad och analytisk Business Analyst som vill komma till ett genuint, nyfiket och drivet team där du kan utvecklas och trivas. · Om rollen · Du kommer ...
-
Lakehouse Engineer
för 1 vecka sedan
Adlibris Stockholm, SverigeArbetsuppgifter · Varje dag besöker över kunder Adlibris för att ta del av våra över 13 miljoner titlar och allt annat som hör en modern bokhandel till. · Som Data Engineer kommer du vara del i ett verksamhetsnära team av engagerade Data Engineers , Data Scientists och Business ...
-
Credit Manager Large Tickets at DLL
för 1 vecka sedan
SJR Stockholm, SverigeAbout the role · As a Large Ticket Credit Manager in DLL Nordics, you will be responsible for a team consisting of credit underwriters. Your role is to work operationally as well as manage and support the team in large ticket credit decisions, commercial finance structures and c ...
-
Claims Data Analyst
för 1 vecka sedan
Trygg-Hansa Stockholm, SverigeTill teamet Claims Portfolio Management inom Trygg-Hansas skadeverksamhet söker vi nu en Claims Data Analyst som kan omvandla stora mängder data från olika datakällor till värdeskapande aktiviteter och insikter. · Om rollen · Som Claims Data Analyst visualiserar och tillgängli ...
-
Design & Config Analyst
för 1 vecka sedan
Adecco Sweden AB Stockholm, Sverige HeltidOm tjänsten · Som Design & Config Analyst i teamet S3 Design & Config kommer du att spela en nyckelroll i implementeringen av en innovativ bokningslösning inom resebranschen. Du kommer att vara ansvarig för att utforma och konfigurera olika produkter och tjänster i det nya boknin ...
-
Credit Analyst
för 2 veckor sedan
The Place AB Stockholm, Sverige HeltidThe Place är ett rekryteringsföretag och en Worklife Partner, en plats för våra kunder och kandidater att växa på för att stärka sin affär och karriär. Vi är verksamma inom kompetensområdena Ekonomi, Administration, HR, Logistik, IT och Kommunikation och brinner för att matcha rä ...
IT Process Analyst - Stockholm, Sverige - WSP Sverige
Beskrivning
About Us
WSP is a global leader in engineering and professional services.
We pride ourselves on delivering innovative solutions to our clients and maintaining a robust IT operation to support our employees worldwide.
In order to achieve the priorities and enablers defined for IT Services in support of the business strategy, IT is undertaking a global transformation program.
This role is part of the newly formed Enterprise IT Service Management Organization, reporting into the Practice Director (Operation & Continual Improvement).
Position SummaryThe Process Analyst is responsible for documenting and maintaining ITIL aligned standard operating procedures and work line instructions, and to provide training to IT Staff in support of all ITSM Processes.
Job Responsibilities:
Responsibilities of this role include (but are not limited to):
Skills and Qualifications:
Required
Preferred
Location - This position can be located at any of our WSP offices Globally.
Nordic locations can be our WSP offices in Sweden, Finland, Denmark or Norway.
Apply through this ad or contact Sr TA partner EMEAI/Nordics if you are interested in learning more about the Nordic positions/locations.
We are looking forward to your applicationLast application date
