Teknisk Support inom fastighetsautomation - Kållered, Sverige - Regin

Beskrivning

Om tjänsten

Regin Group är en global leverantör av intelligenta Building Management System inklusive styr- och reglersystem för fastigheterna, rum- och zonreglersystem, samt fältprodukter. Vi har varit verksamma inom fastighetsautomationsbranschen i över 75 år, alltid med innovation i fokus. Vår målsättning är att spara energi, minimera koldioxidutsläpp och bidra till en hälsosam och produktiv inomhusmiljö.

Just nu befinner vi oss i en stark tillväxtfas och söker nästa kollega inom Teknisk Support till huvudkontoret i Kållered. I rollen som Teknisk Support hos oss blir du en nyckelperson i vår dagliga kontakt med våra kunder gällande tekniska frågor om våra produkter. Du kommer ta emot ärenden via telefon och mejl, där supporten håller öppet mellan 08:00-16:30 måndag till torsdag, samt 08:00-15:00 fredagar.

Teamet består idag av 6 personer, med placering i Kållered, Lund och Osby. Teamet kännetecknas av en hög kompetensnivå och ett omtänksamt förhållningssätt, där man alltid ställer upp för varandra. Supporten har huvudsakligen två inriktningar/produktfokus, komponent och system, där du initialt huvudsakligen kommer arbeta gentemot och supportera våra kunder på komponentsidan.

På sikt ser vi gärna att du engagerar dig och blir en del av vårt center för lärande och kompetensutveckling, Regin Academy. Genom Regin Academy delar vi vår kunskap och erfarenhet om fastighetsautomation för att tillsammans förse marknaden med hållbara och smarta byggnadstekniska lösningar.

Arbetsuppgifter

• Via telefon eller e-post hjälpa våra kunder med sina tekniska frågeställningar och utmaningar
• Felsöka och lösa tekniska problem relaterade till våra produkter och tjänster
• Teknisk kontroll och test av nya och befintliga produkter och tjänster
• I nära samarbete med andra avdelningar bidra till utvecklingen av våra produkter och tjänster
• Uppdatera vår kunskapsdatabas med nya lösningar, riktlinjer och guider

Vi söker dig som

Har en passion för teknologi, en lösningsorienterad attityd och är lyhörd inför kundens behov. Du har även:

• En eftergymnasial teknisk utbildning från antingen högskola, universitet eller yrkeshögskola inom maskinteknik, automation eller jämförbart område
• God datorvana samt goda kunskaper inom Officepaketet och liknande affärsapplikationer
• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Arbetslivserfarenhet av automationssystem - fastighetsautomation (HVAC och/eller SCADA/Building Management System)
• Arbetslivserfarenhet inom teknisk support eller motsvarande arbetsuppgifter
• Erfarenhet eller vana av att presentera eller driva utbildningar (internt eller externt)
• Kunskaper inom fastighetsautomation och/eller styr- och reglerteknik

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Självgående
• Problemlösande
• Samarbetsinriktad
• Serviceinriktad

Övrig information

• Arbetstider: Måndag-torsdag min lunchrast), fredag min lunchrast).
• Kollektivavtal: Teknikavtalet Unionen/Sveriges Ingenjörer/Ledarna.
• Övriga förmåner kommuniceras under processens gång.