Customer Success Manager - Malmö, Sverige - Fieldly

Fieldly Malmö, Sverige

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 2 dagar sedan

Beskrivning

Hej Customer Success Manager

Nu är vi på jakt efter ännu ett serviceinriktat proffs som hjälper våra kunder att jobba smartare och bli mer framgångsrika med Fieldly Är det du? We sure hope so

Kort om Fieldly

Fieldly är det digitala projektverktyget speciellt utvecklat för bygg- och installationsbranschen. Sedan 2014 hjälper vi våra användare att jobba smartare genom att effektivisera det dagliga administrativa arbetet - från projektstart till slutfört arbete. Vårt mål är att vara branschens mest pålitliga partner, och idag har Fieldly använts i närmare 1 miljon projekt. Inte illa va?

Vårt tjusiga huvudkontor ligger i Malmö (i Glasklart), ett stenkast från Öresund och en kullerbytta från Turning Torso. Vi är drygt 50 goa medarbetare fördelat på sex avdelningar: Customer Success, Sales, Marketing, Operation och Product & Engineering. Vi är en platt och agil organisation som tror på frihet under ansvar, transparens och att ständigt bli bättre (och förstås ha kul på kuppen). Hos oss har alla medarbetare en viktig röst, och våra tisdagsfrukostar/AW:s/lunchträningar/meetups är lika heliga som kor i Indien

Din vardag på Fieldly

Som Customer Success Manager hos oss på Fieldly hjälper du våra kunder att arbeta smartare, effektivare och få bättre koll på sin business. Du är med dem på hela resan - från webbutbildningar med projektledare/VD:s/administratörer till apputbildningar där du lär fältarbetarna hur de sköter rapporteringen på bygget. Därtill ser du till att kopplingarna till ekonomisystem och materialgrossister lirar som de ska, planerar inför kommande möten och checkar in hos redan onboardade användare för att se till att allt går som på räls

Dina övergripande uppgifter är att:

Vara en sann ambassadör som på ett pedagogiskt och lösningsinriktat sätt arbetar för att dina kunder ska få ut mesta möjliga värde av Fieldly.
Onboarda nya kunder i webbapplikationen och mobilappen.
Proaktivt arbeta med din kundbas för att säkerställa fullt användande av våra applikationer och tillsammans med kund hitta expansionsmöjligheter och öka kundens värde.
Baserat på kundens unika behov erbjuda de bästa lösningarna och Fieldly-hacksen, samt informera om relevanta produktnyheter.
Vara en brygga mellan kunderna och Fieldlys produkt- och utvecklingsteam, så att vi kan fortsätta finslipa systemet och skapa ännu mer värde för våra användare
Tillsammans med dina Customer Success-kollegor utvärdera och förbättra interna processer med ännu nöjdare kunder och en riktigt smidig onboarding som mål

Fortfarande nyfiken? Se "5 snabba med Fanny" längst ner i annonsen

Now let's talk about you

Våra fördomar om dig är att du är en slipad relationsbyggardiamant med fingertoppskänsla för att ge riktigt god service Du är en fena på att bemöta människor – oavsett bakgrund och personliga egenskaper – och du är varken rädd för att ställa frågor eller ta stort eget ansvar. Kanske är det dig vänner och familj ringer när bankID/internet/livet krånglar? Oavsett klappar ditt hjärta lite extra för smarta tekniska lösningar som underlättar våra liv Problemlöseri är helt enkelt din grej och vi beundrar dig för ditt tålamod, din pedagogiska ådra och att du sitter lugnt i båten när vinden viner. Eftersom våra många användare har varierande erfarenhet av digitala verktyg sätter vi ett högt pris på ditt proaktiva, metodiska och strukturerade sätt att arbeta – alltid med den enskilde kunden för ögonen.

Utöver dina grymma personliga egenskaper ser vi gärna att du:

Har erfarenhet av (och brinner för) service och/eller försäljning, allra helst inom B2B.

Har en viss teknisk förståelse och intresse. (Nej, du måste inte vara ett IT-snille, men du har lätt för att lära dig nya system och tycker det är kul att jobba med teknik som gör livet lite enklare ) Har någon form av eftergymnasial utbildning – gärna inom service, teknik eller ekonomi. Är flytande i svenska och engelska. Pratar du fler språk? Kul Vi ställer oss i kö till intensivlektioner vid kaffemaskinen på direkten

5 snabba med Fanny

Fanny, du har jobbat som CSM hos oss i lite drygt 1 år nu. Berätta om ditt första intryck av Fieldly
Absolut Mitt starkaste minne är att alla var så himla engagerade och välkomnande. Jag kände mig som en del av gänget direkt

Kul att höra Kan du beskriva hur en typisk arbetsvecka ser ut för dig?
Oj, det varierar verkligen. I perioder är det mer intensivt än andra såklart, men allt som oftast består mina dagar av en blandning av kundmöten, planering, uppföljningar och interna möten. Hur många kunder ansvarar du för just nu?
Just nu ansvarar jag för ca 150 kunder inom samtliga kundsegment. Alla varierar i storlek och var de befinner sig på kundresan, så det är en rolig blandning

Vad tycker du är det bästa med CSM-rollen?
Det är helt klart variationen och att möta kunder med olika behov. Att kunna hjälpa dem att lösa olika utmaningar, och ge dem rätt verktyg att jobba mer effektivt är väldigt givande.

Och vad skulle du säga är det mest utmanande?
Hmm, jag skulle nog säga att det är att balansera i kalendern. Att prioritera min tid helt enkelt. Men vi är ett starkt och stöttande team, så behövs det vet jag att mina kollegor alltid ställer upp.

Vår rekryteringsprocess

Steg 1: Rekryteringstester

Steg 2: 30 minuters digital lära-känna-varandra-intervju

Steg 3: 60 minuters caseintervju på vårt kontor

Steg 4: 45 minuters gött snack med CS-teamet (Du ska ju välja oss lika mycket som vi väljer dig )

Are we the perfect match?

Har du en go magkänsla? KUL Skicka in din ansökan idag, eller kontakta oss om du har några frågor. Vi ser fram emot att höra från dig

Allt gott,

Team Fieldly

Customer Success Manager

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 1 dag sedan

Yours Malmö, Sverige Heltid

Company Overview:Your.Rentals is a leading platform that empowers property owners and managers to efficiently manage their vacation rentals. Our innovative technology simplifies the rental management process, allowing hosts to maximize their bookings and revenue while providing e ...
Customer Success Manager

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 3 dagar sedan

Eletive Malmö, Sverige

ELETIVE · Back in 2014, two engineers and one psychologist all agreed that something was broken in the way most organizations work with employee engagement and performance and they strongly felt there was a better way to do things. Fast forward to today, Eletive is an intelligent ...
Senior Account Manager till MedHelp

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 6 dagar sedan

Asta Agency AB Malmö, Sverige Heltid

Om företaget MedHelp Care är ett SaaS-bolag som erbjuder en Hälsoplattform med AI till företagskunder och deras medarbetare. Vi är en del av en större hälsokoncern och bedriver för närvarande verksamhet i Sverige och Danmark med cirka 45 anställda. MedHelp är inne i en spännande ...
Department Manager, Emporia

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

LVMH Group Malmö, Sverige

At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the w ...
Senior Brand Manager

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

Avalanche Studios Group Malmö, Sverige

Would you like to steer the brand marketing strategy for Expansive Worlds' hunting games, including the highly successful The Hunter: Call of the Wild and future titles? Join us at Avalanche Studios Group, a global developer and publisher of video games, as we seek to deliver imm ...
Medical Device Assessors

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

DNV Germany Holding GmbH Malmö, Sverige

AboutSCPA · We help our customers respond to the increased demand for trust and transparency around products, assets, supply chains, and ecosystems, driving the transformation of the assurance industry. Whether certifying products, sharing claims or optimizing and decarbonizing ...
Join Our Team: Accountant for Move Invest AB Group Malmö, Sweden

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

Movenet Malmö, Sverige

Move Invest is seeking an experienced Accountant to strengthen our team at the group level. You will work closely with our operations through subsidiaries; Movenet, Human Entrance, and Homerental. This offers a unique opportunity to contribute and be part of our organization that ...
Mobile Game Producer Project Management · Malmö

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

Coffee Stain Studios AB Malmö, Sverige

As one of thelatest Coffee Stain offices, founded in 2022, we are looking to build our new studio WITH our new hires, not just for them. That's why we are on the lookout for the best and brightest in mobile games development and production. We offer the chance to build our Malmö ...
Sales Representative Sweden F/M

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

ICAPE Group Malmö, Sverige

We are looking for an energetic and experienced Sales Representative who wants to significantly grow our presence & business in Sweden. · You work primarily in our Malmö office, but a hybrid system can be an option for the right person. · You are responsible for the developme ...
CRM consultant

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

TeQflo Malmö, Sverige

Ready to take charge of the entire customer journey and drive business growth? · We'reseeking a holistic CRM HubSpot consultant who thrives on navigating the entire customerjourney, with a solid understanding of how technology and business complement each otherseamlessly. · If y ...
Business Unit Director RMMH to Ferring Nordics

Hittade i: Jobleads SE C2 - för 3 timmar sedan

Ferring Holding SA Malmö, Sverige

Business Unit Director RMMH to Ferring Nordics page is loaded · Business Unit Director RMMH to Ferring Nordics · Apply locations Malmö, Sweden time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R Job Description: · At Ferring Pharmaceuticals, we help people ar ...
Jr Brand Manager To In Malmö

Hittade i: Jobs Search SE C2 - för 2 dagar sedan

Burger Söhne Malmö, Sverige Heltid

Jr Brand Manager to Burger Söhne in Malmö Apply Last application day Do you have a university degree and wish to take a leap into a career within marketing? Apply for the role as Jr Brand Manager As Jr Brand Manager at Burger Söhne in Malmö, Sweden, we offer you a unique opportun ...
Customer Service

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 6 dagar sedan

Ferrero Malmö, Sverige

Job Location: Malmö · Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reac ...
Site Manager Malmö

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 3 dagar sedan

Instabee Malmö, Sverige Heltid

About us: · In 2022, Instabee was founded after combining Budbee and Instabox - two leading last-mile delivery companies with three consumer-facing brands: Budbee, Instabox, and Porterbuddy. Instabee serves millions of consumers across Europe with convenient deliveries and is on ...
Customer Service

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 6 dagar sedan

Ferrero Malmö, Sverige

Job Location: Malmö · Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reac ...
Manager Infrastructure

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 3 timmar sedan

A-hub Malmö, Sverige

We are looking for an experienced and business-oriented manager for Infrastructure & Operations(I&O) to oversee all IT infrastructure within the Lindab Group. As a manager you will lead the I&O function in transitioning from inhouse and on-prem managed services to a fit-for-purpo ...
Manager Infrastructure

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 3 dagar sedan

A-hub Malmö, Sverige

We are looking for an experienced and business-oriented manager for Infrastructure & Operations(I&O) to oversee all IT infrastructure within the Lindab Group. As a manager you will lead the I&O function in transitioning from inhouse and on-prem managed services to a fit-for-purpo ...
Platform Onboarding Manager

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 2 dagar sedan

Position Green Malmö, Sverige

Be part of creating a sustainable future – lead, don't follow. · Position Green is a pioneering Nordic scale-up that pairs leading tech talent with the brightest minds in sustainability. And you can play a key role in our mission—to revolutionize how companies do sustainable bus ...
Department Manager, Emporia

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 4 dagar sedan

Sephora Sweden Malmö, Sverige Heltid

Position · Department Manager, Emporia · Profile · At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the wo ...
We are looking for a ServiceNow Project Manager

Hittade i: Jooble SE O C2 - för 2 dagar sedan

Northab AB Malmö, Sverige Heltid

Tasks · In this role, your main responsibilities will involve planning, requirement gathering, establishing scrum team(s), interfacing client, managing deliverables and change of scope, time and schedule for ServiceNow implementation project to the customers in the Nordics market ...