Agent - Haparanda, Sverige - Responda Group

Beskrivning

Vi sker dig som r duktig p att kommunicera och som alltid levererar service ivrldsklass G in p Responda Group och ls mer om oss.

Vrt erbjudande
Hos oss kommer du ing i ett gldjefyllt och engagerat team som brinner fr kundservice i vrldsklass. Vi erbjuder en serviceinriktad tjnst p en arbetsplats med kraftig expansion. Fr rtt person finns det goda utvecklingsmjligheter inom vr interna karrirtrappa. Vi vrdestter arbetsmiljfrgor och trivsel dr vi ser mngfald och olikheter som berikande fr organisationen. Anstllningen regleras enligt kollektivavtalet och vi erbjuder vra anstlldafriskvrdsbidrag.

Hos oss gr duskillnad p riktigtfr bde privatpersoner och fretagskunder i och med vrt fokus p kundupplevelser i vrldsklass

Om tjnsten
Du kommer att tillhra produktionsavdelningen som r Responda Groups hjrta. Hr arbetar vra medarbetare med att skerstlla att vra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hg grad av service kvalit och effektivitet. Man jobbar uteslutande med inkommande samtal och bedriver ingen frsljning.

Anstllningsform: Tidsbegrnsade anstllningar med mjlighet fr tillsvidareanstllning
Introduktion: 1 vecka
Start: Februari

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att besvara inkommande samtal fr flera olika fretag dr du inhmtar information av inringaren i syfte att stmma av vad rendet gller. Drefter kopplar du samtalet eller skriver ett meddelande och ibland lmnar du information till inringaren. Du kan ven utfra olika kundserviceuppdrag t vra kunder t.ex. ta emot felanmlan bokningar eller att besvara kunds chatt samt mejl.

Anstllningeninleds med en introduktion som anpassas efter dina kompetenser och tidigare erfarenheter. Under introduktionen fr du lra dig vrt vxelsystem och hur du mter inringare i olika situationer.

Din profil

• Du r en positiv glad och engagerad person. Du sprider god stmning p arbetsplatsen och har samtidigt en frmga att hlla dig lugn och professionell i stressade situationer.
• Du brinner fr service att arbeta med mnniskor och att hjlpa andra.
• Du r van att arbeta med telefonen som verktyg och som fretagets rst utt r du en duktig kommunikatr och du trivs med att arbeta med repetitiva arbetsuppgifter.
• Har du erfarenhet frn callcenter eller kundservice r det mycket meriterande.

Krav fr tjnsten r:

• Gymnasieutbildning
• Flytande svenska bde tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska bde tal och skrift
• Har en god datorvana

Anstllningsform och kontakt

Vlkommen med din anskan s snart som mjligt vi tillmpar lpande urval och tjnsten kan komma att tillsttas innan sista anskningsdatum.

Om Responda Group

Responda grundades 1992 och har sedan start haft mlet att bli Sveriges bsta svarsoch kundserviceDu kommer att tillhra produktionsavdelningen som r hjrtat inom Responda Group. Hr arbetar vra medarbetare med att skerstlla att vra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hg grad av service kvalitet och effektivitet.

I denna process har vi beslutat oss fr att inte samarbeta med externa rekryteringsfretag eller annonseringsfretag och undanbeder oss drfr kontakt med samtliga.