Jobb
>
Stockholm

    Web3 Customer Success Specialist - Stockholm, Sverige - PRAGMATIKE

    PRAGMATIKE
    PRAGMATIKE Stockholm, Sverige

    för 6 dagar sedan

    Default job background
    Beskrivning

    Job Description:

    • Location: Fully remote EU timezone (CET / 2hours)
    • Start date: ASAP
    • Languages: Fluent English is mandatory
    • Our client: Cloud Computing / Web3 / AI European Saas

    Responsibilities:

    • Direct Customer Engagement: Take an active handson approach to customer communication personally responding to inquiries feedback and reviews across all channels including emails social media community forums and particularly app stores. Your direct responses will not only resolve issues but also build trust and loyalty among our customer base.
    • Voice of the Customer: Champion the customers voice ensuring that feedback gathered from direct interactions is clearly communicated and acted upon.
    • Automation and Efficiency : Implement and optimize AIdriven tools and other technologies to streamline routine support tasks aiming for faster and more effective resolutions to customer inquiries.
    • MultiChannel Support Management: Oversee a cohesive and integrated customer support strategy across various platforms to ensure a seamless and highquality customer experience.
    • Knowledge Base and FAQ Enrichment: Regularly update our knowledge ensuring that our selfhelp tools are accurate comprehensive and effective.
    • CrossFunctional Collaboration: inform and influence product development feature prioritization and issue resolution ensuring a customercentric approach in all product decisions.

    Skills and Competencies:

    • Exceptional Direct Communication Skills: Demonstrated ability to engage directly with customers across multiple channels providing empathetic clear and effective responses to inquiries feedback and reviews. Your communication skills bridge the gap between our customers and our product making you the face and voice of our clients brand.
    • Advanced Technical Proficiency and Tool Use: Experience with customer support platforms (e.g. Zendesk Salesforce) feedback management on digital platforms (e.g. Google Play Store Apple App Store) and agile collaboration tools (e.g. JIRA Confluence) to ensure efficient operation and continuous improvement of the support function.

    Qualifications:

    • A relevant diploma or associate degree in Business Administration Communication or a related field. While a Bachelors degree is advantageous we highly value practical experience and specific skills in our candidates.
    • A minimum of 5 years of experience in customer support with a focus on digital or tech products. Experience in a leadership role is a plus.
    • Demonstrated proficiency in using customer support technologies including experience with CRM platforms (e.g. Zendesk Salesforce) and familiarity with managing feedback on digital platforms (e.g. Google Play Store Apple App Store).
    • Solid understanding of agile methodologies and experience with collaboration tools such as JIRA and Confluence showcasing the ability to work effectively in a dynamic and fastpaced environment.
    • Fluency in English is a must (written and spoken)
    • Web3 / Blockchain experience is a

    Remote Work :

    No

  • Northmill Bank AB

    Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Northmill Bank AB Stockholm, Sverige Heltid

    Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal . · Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 170 anställda i 4 länder, 2 ...

  • Northmill

    Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Northmill Stockholm, Sverige

    Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal . · Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 170 anställda i 4 länder, 2 ...

  • Oddwork

    Customer Success Specialist till Systecon

    för 1 vecka sedan

    Oddwork Stockholm, Sverige

    Redo att göra skillnad på ett snabbväxande bolag som är världsledande i sin bransch? Vi söker dig som, likt oss, brinner för teknik och samhällsutveckling. · Om din nya roll: · Här blir du en del av vårt Customer Success-team med ansvar att se till att våra lösningar och produ ...

  • Oddwork

    Customer Success Specialist till Systecon Stockholm

    för 1 vecka sedan

    Oddwork Stockholm, Sverige

    Redo att gra skillnad p ett snabbvxande bolag som r vrldsledande i sin bransch Vi sker dig som likt oss brinner fr teknik och samhllsutveckling. · Om din nya roll: · Hr blir du en del av vrt Customer Successteam med ansvar att se till att vra lsningar och produkter skapar strs ...

  • Haileyhr

    German & Swedish speaking Customer Success Specialist -- -- Customer Success - · Stockholm

    för 1 vecka sedan

    Haileyhr Stockholms kommun, Sverige

    We're looking for aGerman & Swedishspeaking Customer Success Specialist that willsupport our German customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. We're a SaaS HR-tech start up that want to digitalise, simpli ...

  • Accigo AB

    Senior Support Specialist Dynamics 365 Finance Customer Success · Stockholm · Hybridarbete

    för 6 dagar sedan

    Accigo AB Stockholms kommun, Sverige

    Drivs du av problemlösning och har erfarenhet av Dynamics 365 F&O/AX2012?Vill du arbeta med frihet under ansvar på ett företag utan chefer och hierarkier?Då kanAccigo vara något för dig · Om jobbet i team Customer Success · Som Senior Support Specialist inom Dynamics F&O/AX ansv ...

  • Hailey HR

    Danish & Swedish speaking Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Hailey HR Stockholm, Sverige

    We're looking for our first Danish speaking Customer Success Specialist that will support our Danish customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. We're a SaaS HR-tech start up that want to digitalise, simp ...

  • Hailey HR

    German & Swedish speaking Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Hailey HR Stockholm, Sverige

    We're looking for a German & Swedish speaking Customer Success Specialist that will support our German customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. We're a SaaS HR-tech start up that want to digitalise, sim ...

  • Hailey HR

    Finnish & Swedish speaking Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Hailey HR Stockholm, Sverige

    We're looking for a Finnish & Swedish speaking Customer Success Specialist that will support our Finnish customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. We're a SaaS HR-tech start up that want to digitalise, s ...

  • Hailey HR

    German amp Swedish speaking Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Hailey HR Stockholm, Sverige

    Were looking for aGerman & Swedishspeaking Customer Success Specialist that willsupport our German customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. Were a SaaS HRtech start up that want to digitalise simplify a ...

  • Hailey HR

    Danish amp Swedish speaking Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Hailey HR Stockholm, Sverige

    Were looking for our first Danish speaking Customer Success Specialist that will support our Danish customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. Were a SaaS HRtech start up that want to digitalise simplify ...

  • Hailey HR

    Finnish amp Swedish speaking Customer Success Specialist

    för 1 vecka sedan

    Hailey HR Stockholm, Sverige

    Were looking for a Finnish & Swedish speaking Customer Success Specialist that will support our Finnish customers with the implementation of our HR system · About Hailey · During the spring of 2020 Hailey HR was founded. Were a SaaS HRtech start up that want to digitalise simpl ...

  • Bravura Sverige AB

    German & Swedish speaking Customer Success Specialist to Hailey HR

    för 1 vecka sedan

    Bravura Sverige AB Stockholm, Sverige Heltid

    About Bravura: · Vi på Bravura jobbar med bemanning och rekrytering. Hos oss finns möjligheter för dig som vill ta nästa steg i karriären. Välkommen att hitta ditt drömjobb genom oss – som konsult eller rekryterad. · About the job: · This position is a direct recruitment, meaning ...

  • Bravura Sverige AB

    Finnish & Swedish speaking Customer Success Specialist to Hailey HR

    för 1 vecka sedan

    Bravura Sverige AB Stockholm, Sverige Heltid

    About Bravura: · Vi på Bravura jobbar med bemanning och rekrytering. Hos oss finns möjligheter för dig som vill ta nästa steg i karriären. Välkommen att hitta ditt drömjobb genom oss – som konsult eller rekryterad. · About the job: · This position is a direct recruitment, meaning ...

  • Bravura Sverige AB

    Danish & Swedish speaking Customer Success Specialist to Hailey HR

    för 1 vecka sedan

    Bravura Sverige AB Stockholm, Sverige Heltid

    About Bravura: · Vi på Bravura jobbar med bemanning och rekrytering. Hos oss finns möjligheter för dig som vill ta nästa steg i karriären. Välkommen att hitta ditt drömjobb genom oss – som konsult eller rekryterad. · About the job: · This position is a direct recruitment, meaning ...

  • Cosafe Technology AB

    Customer Onboarding Specialist

    för 1 vecka sedan

    Cosafe Technology AB Stockholm, Sverige

    Vill Du vara med när vi som techbolag omformar säkerhetsbranschen och skapar den nya tidens digitala lösning för kritisk kommunikation? Ett spännande arbete där du får etablera kontakter med ledande befattningshavare inom säkerhet i Sverige och Europa. · Efterfrågan på Cosafe är ...

  • Nstart

    pre-collection officer

    för 1 vecka sedan

    Nstart Stockholm, Sverige

    Nstart är ett av Sveriges mest framgångsrika fintechföretag. Vi är ett teknikdrivet kreditmarknadsbolag som erbjuder en unik tjänst med hållbara refinansieringslösningar för konsumenter som hjälper dem i riktning mot skuldfrihet. · Vi använder ny teknik och metodik för att utman ...

  • Konfidentiell

    Technical Support Specialist

    för 2 veckor sedan

    Konfidentiell Stockholm, Sverige

    Nu söker vi teknisk supportpersonal till vår kund Om FöretagetKunden är ett ledande techbolag som erbjuder en SaaS-tjänst för ;Dom är mitt i den digitala revolutionen och är dedikerade till att föra videoarbete in i framtiden genom innovativa funktioner och effektiva arbetsflö ;D ...

  • Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB

    Technical Support Specialist

    för 2 veckor sedan

    Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB Stockholm, Sverige Heltid

    Nu söker vi teknisk supportpersonal till vår kund · Om Företaget · Kunden är ett ledande techbolag som erbjuder en SaaS-tjänst för videostreaming. Dom är mitt i den digitala revolutionen och är dedikerade till att föra videoarbete in i framtiden genom innovativa funktioner och e ...

  • Ungapped

    Marketing Automation Specialist

    för 1 vecka sedan

    Ungapped Stockholm, Sverige

    Arbetsbeskrivning · Tjänsten som Marketing Automation Specialist går ut på att hjälpa kunder att designa, bygga, konfigurera och testa kampanjer utifrån uppsatta mål samt underhålla och optimera rullande automationer. · Du kommer också att vara involverad i utvecklingen av plat ...