Södermanland söker Kundvägledare - Nyköping, Sverige - HSB

Beskrivning

Tillsammans med dig vill vi på HBS Södermanland fortsätta resan med att erbjuda våra kunder och medlemmar Sveriges bästa service. HSB Södermanland löser kundens behov så nära kunden som möjligt och vi hoppas du vill vara en del av vårt team för att fortsätta skapa kundservice i världsklass.

Vi söker nu en Kundvägledare och har du drivkraften och
viljan att skapa stort värde för våra kunder, samt utveckla arbetssätten i
rollen som Kundvägledare är du varmt välkommen till oss på HSB Södermanland.

Arbetsuppgifter

I rollen som Kundvägledare ansvarar du för värdskapet mot kund och ger därmed en mycket god digital service till våra kunder via telefon och mejl. Du utför rådgivning, tar emot felanmälan och administrerar medlemskap, bospar och våra tjänster för brf. Vidare ingår det i rollen att administrera inre fond och förfrågningar kring bland annat autogiro, stötta övriga handläggare inom kundservice med enklare administration samt stötta verksamheten med expertis inom det egna specialistsområdet.

Erfarenhet

Vi ser gärna att du har en utbildning på gymnasienivå och du har tidigare erfarenhet inom kundservice där du har byggt upp och fortsatt underhålla goda kundrelationer. Du har en vana av administrativa uppgifter och goda IT-kunskaper, samt goda språkkunskaper i svenska och engelska.

I rollen som Kundvägledare är det önskvärt om du har kunskaper i SuperOffice, Agresso och PM men det är inget krav. Vi värdesätter om du har andra språkkunskaper utöver svenska och engelska för att kunna möta alla våra kunder på bästa sätt.

Om dig

Din personlighet, vilja och dina förmågor är viktiga för oss. För att trivas i rollen tror vi att du har intresse, vilja och förmågan att hjälpa andra och leverera lösningar genom att anpassa ditt arbetssätt, du är flexibel i ditt sätt att förmedla budskap för att ge bästa möjliga service till kund. Du tycker om att arbeta med människor där dina förmågor får visa sig genom att du är tillmötesgående, lugn och uppmärksam.

Du drivs av att få ta initiativ, sätta i gång aktiviteter och uppnå resultat genom att planera, organisera och prioritera arbetet på ett effektivt sätt. Vidare tror vi att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter där du kan ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Du ser möjligheterna i förändringar och vill bidra positivt till det.

Vi erbjuder

Vi erbjuder dig en tillsvidareanställning på 100 % med placering på vårt nya fantastiska kontor i Nyköping, där får du möjligheten att vara med och bidra till en kundservice i världsklass. Så långt det är möjligt vill vi hjälpa dig att skapa balans i tillvaron mellan jobb och fritid. Vi har självklart kollektivavtal.

Vilka är vi på HSB?

HSB Södermanland välkomnar dig till en familjär arbetsplats, där allas idéer kan göra skillnad. Som Sveriges ledande boendeaktör bidrar vi tillsammans till en tryggare, mer innovativ och hållbar vardag och en bättre framtid – varje dag Vi på HSB Södermanland tror på kraften i ett starkt medarbetarengagemang och har påbörjat en spännande utvecklingsresa där vi sätter stort fokus på våra människor i all utveckling vi tar oss an.

HSB Södermanland är den regionala HSB-föreningen i Nyköping, Oxelösund, Eskilstuna, Strängnäs, Trosa, Vagnhärad, Katrineholm, Vingåker och Flen. Vi arbetar med allt från nyproduktion av bostads- och hyresrätter till totalförvaltning av egna och andras fastigheter. Vi har kontor i Nyköping, Eskilstuna och Strängnäs.

Välkommen med din ansökan senast Vi tillämpar löpande urval och tillsättning enligt överenskommelse.

Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att höra av dig till chef kundservice, Madeleine Andersson tel