Data Analyst - Stockholm, Sverige - Vattenfall Eldistribution

Beskrivning

Vattenfall Eldistribution står mitt i energiomställningen och har en central roll i den kraftfulla elektrifiering som just nu sker på samhällsnivå. Omställningen innebär kraftigt ökade kundinteraktioner där avdelningen Customer Information and Insights roll är att förstå våra kundsegment såväl som deras drivkrafter och hur tillväxttakten kommer se ut. Bland annat ansvarar gruppen för bolagets Kundnöjdhetsundersökning "Customer Effort Score" (CES) och Informationsägarskap där behandling av kunddata och datakvalitet är centrala frågor.

CES:en är ett enkätbaserat verktyg som distribueras till våra kunder när de har interagerat med oss och är ett område där vi vill arbeta mer datadrivet med automatiserade flöden. För Informationsägarskapet är ett viktigt fokusområde att arbeta för en bättre datakvalitet vilket är centralt för att möjliggöra träffsäkra analyser och ett datadrivet arbetssätt.

Vi växer och söker nu en Data Analyst med intresse av att etablera datadrivet arbetssätt, löpande analysera vår data och visualisera den inom leveranserna Kundnöjdhetsundersökning (CES) och Informationsägarskap.

Om rollen

Som Data Analyst kommer du att arbeta med vår kundnöjdhetsundersökning och analys av datakvalitet samt visualisering av kunddata. Inom leveransbenen kommer du tillsammans med ansvariga bygga relevanta analyser och visualiseringar. Ansvarsområdena kommer innefattar a

• Strukturera data och automatisera inhämtning och analys
• Upprätta API:er och automatisera
• Etablera format för analys av resultatet och bearbetning av fritextkommentarer
• Ta fram relevanta dashboards av resultat och insikter i Power BI
• Delta i utförande av utskick av kundnöjdhetsundersökning (automatiseras i möjligaste mån)
• Förstå vår kunddata och hur vi kan förbättra datakvalité
• Förmedla och presentera framtagna analyser och insikter

För att vara framgångsrik i rollen ser vi gärna att du har:

• Några års arbetslivserfarenhet av programmering i Python, SQL eller liknande programmeringsspråk
• Några års arbetslivserfarenhet av visualiseringsprogram som Power BI
• Erfarenhet av att bygga effektiv och tydlig kod för att automatisera arbetsflöden, från strukturering av inputfiler, bearbetning och slutligen visualisering av data
• Erfarenhet av att analysera stora datamängder
• Relevant akademisk examen eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Goda kunskaper i att förmedla budskap/sätta samman presentationer
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du även har:

• Erfarenhet av arbete med datakvalitet; identifiera och adressera brister samt initiera förbättringsinitiativ
• Tidigare erfarenhet av kundinsiktsarbete/prognosarbete och/eller insikt i energibranschen

Då avdelningens roll är att förstå vilka behov som finns hos verksamheten inom kundinsiktsområdet, så är din kommunikations- och relationsbyggande förmåga både internt och externt viktig. Du har en nytänkande och analytisk sida och styrka i att omvandla insikter till konsekvenser. Vi tror också att du är snabbfotad och initiativtagande för att kunna hantera bredden på rollen.

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Vi uppmuntrar dig som vill komma vidare och utforska nya områden inom företaget. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.

Placeringsort: Solna, med möjlighet till hybridarbete.

Övrig information

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chef Marcus Falkö Palm på För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på eller

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel

Välkommen med din ansökan senast den 24 april 2024. Urval kommer att ske efter sista ansökningsdag.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen

Vi ser fram emot din ansökan