IT tekniker - Solna, Sverige - Randstad

Randstad Solna, Sverige

för 1 vecka sedan

Frilansande, Heltid

Beskrivning

Du kommer att arbeta i ett team som består av ca 25 personer i en IT Servicedesk där hälften av teamet sitter i Köpenhamn och den andra hälften i Stockholm/Solna.

Servicedesken är den enda kontaktpunkten för IT-incidenter, service förfrågningar och andra relaterade supportfrågor. Teamet stödjer företagets interna användare med administrations- och produktionssystem. Vår kund har under det senaste året gjort en omvandling som inkluderar implementering av moderna verktyg och arbetssätt, med målet att bli en mer effektiv Servicedesk.

Detta är ett uppdrag som agent hos vår kunds interna IT Servicedesk, där de hanterar IT-incidenter och service förfrågningar internt. Användare kontaktar oss via telefon eller via strukturerade formulär i deras IT Service Management-verktyg. Deras nuvarande omfattning spänner över support relaterat till produktion och administrativa system. PC-stöd omfattas ej utan hanteras utanför Servicedesken.

ansvarsområden

Ta emot och svara på telefonsamtal och mail som kommer till Servicedesk
1st line support på Active Directory-relaterade frågor
Skapande och överlämnande av incidenter
Vara SPOC, single point of contact för användarna
Analysera incidenter, bestämma prioritet och eskalera till andra grupperingar
Verifiera lösningar från leverantörer, se till att lösningsbeskrivningar finns
Förstå och kommunicera lösningar till slutanvändare
Koordinera/samarbeta med alla agenter för att säkerställa maximalt utnyttjande av hela teamets kompetens

Detta är ett heltidsuppdrag motsvarande 40 timmar per vecka med placeringsort i Solna. Arbetet sker på plats under kontorstid på kundens kontor Måndag-Onsdag och möjlighet till distans arbete Torsdagar & Fredagar. De arbetar enligt schemaläggning och arbetstider kan variera men är mellan

kvalifikationer

Du bör ha minst 2 års erfarenhet inom IT support

Bred kunskap och erfarenhet av Active Directory on prem och Azure Active Directory

Du måste behärska engelska och svenska flytande i både tal och skrift.

Förståelse av ITSM och ITSM verktyg, tekniker och hur teknik används för att ge bästa möjliga support

Självgående med förmåga att arbeta i en miljö som rör sig snabbt

Mycket goda kommunikations- och kundtjänstfärdigheter

Du kan snabbt skapa en överblick över den aktuella uppgiften på hög nivå samtidigt som du fortfarande fokuserar på detaljerna

Du trivs med repetitiva uppgifter då och då

Du är självgående och tar initiativ självständigt för att förbättra hur vi arbetar i teamet, och uppskattar ett socialt arbete och att jobba i ett team

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom Jira , och/eller har tidigare kunskap och erfarenhet av ITIL ramverk

Ha rätt mindset, vara serviceminded och fokusera på användarupplevelsen är mycket viktigt

Var en lagspelare

Gillar att arbeta i en föränderlig miljö

Brinna för IT med erfarenhet från en servicedesk, IT support eller annan roll inom IT

Tekniker

för 1 vecka sedan

Polarium Solna, Sverige

På Polarium är vårt mål att möjliggöra 'endless energy' för att skapa en smart och hållbar värld. Vår moderna teknik inom energilagring och energioptimering finns över hela världen och har förändrat industrin för förnybar energi. Vi tror att en inkluderande arbetsmiljö är det som ...
NOC Tekniker

för 1 vecka sedan

Camai Solna, Sverige

Som NOC Tekniker kommer du att ingå i kundens Network Operation Center och din roll innebär att övervaka, felsöka, åtgärda och/eller eskalera incidenter som inträffar på nätverksutrusning, servrar och tjänster via övervakningsverktyg. · Du kommer att hantera ärenden, registrera ...
IT-tekniker

för 1 vecka sedan

Trust-It Sweden Ab Solna, Sverige

Arbetsbeskrivning · Trust-IT Sweden AB har sedan starten 1997 hjälpt kunder med dess IT drift i olika former. Idag finns våra kunder i vårt "hostingcenter" men vi ansvarar också för våra kunders lokala IT-miljö, där vi utför regelbundet insatser på plats utefter behov. · Nu söker ...
IT tekniker

för 1 vecka sedan

Randstad AB Solna, Sverige Heltid

Arbetsbeskrivning · Du kommer att arbeta i ett team som består av ca 25 personer i en IT Servicedesk där hälften av teamet sitter i Köpenhamn och den andra hälften i Stockholm/Solna. · Servicedesken är den enda kontaktpunkten för IT-incidenter, service förfrågningar och andra r ...
NOC-tekniker

för 1 vecka sedan

Centric Professionals AB Solna, Sverige Heltid

Till ett uppdrag hos en av våra kunder söker vi nu en NOC-tekniker. Hos kunden arbetar du i ett team med 24 kompetenta kollegor där gruppen präglas av en god sammanhållning. Företaget sitter i nybyggda lokaler i Arenastaden och du erbjuds en utmanande roll med goda utvecklingsmöj ...
Linux tekniker- sökes till

för 2 veckor sedan

Iver Solna, Sverige

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way". · Nu söker vi en Linux tekniker som vil ...
Junior It-tekniker till

för 1 vecka sedan

Thermo-Calc Software AB Solna, Sverige Heltid

Thermo-Calc Software AB är ett litet men växande internationellt företag som efter att ha knoppats av från Kungliga Tekniska Högskolan 1997 levererar ledande simuleringsmjukvara för materialdesign till forskning och industri i över 70 länder. Produkterna tillåter en mer effektiv ...
Linux tekniker- skes till

för 1 vecka sedan

Iver Solna, Sverige

Vi p Iver vxer och letar efter fler talanger som vill vara med p vr resa. Vi ger samma lfte till vra kollegor som till kunder. Lftet r att alltid vara beside you behind you och before you. Vi kallar det fr The Iver way. · Nu sker vi en Linux tekniker som vill bli en del av Ive ...
2nd line tekniker

för 1 vecka sedan

Camai Solna, Sverige

Som tekniker inom 2nd line support kommer du arbeta med att lösa incidenter och problem som eskalerats från 1st line. Arbetet kräver mycket felsökning kring de mer komplexa problemen som är en stor del av arbetet. Ditt team ansvarar för att systemet och dess tillhörande applikati ...
Linux tekniker- sökes till

för 1 vecka sedan

Iver Solna, Sverige

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way". · Nu söker vi en Linux tekniker som vil ...
Tekniker lås- och säkerhetssystem

för 5 dagar sedan

Granitor Electro Solna, Sverige

Granitor Electro är ett av Skandinaviens ledande elteknikföretag. När du börjar arbeta hos oss kommer du till ett väletablerat företag med stark familjekänsla - med gemenskap, sammanhållning och trivsel. Vi är stolta över att kunna erbjuda varierande arbetsuppgifter, trygghet och ...
Lärare i teknik och programmering till LBS

för 1 vecka sedan

LBS Kreativa Gymnasiet Solna, Sverige

Plats · Solna · Sista ansökningsdatum · LBS Kreativa gymnasiet är en stabil verksamhet som funnits i 30 år. Vi är en skola i framkant med nära kontakt med näringslivet. Vårt jobb är att lotsa eleverna genom gymnasietiden och under den resan förbereda dem inför framtidens kreat ...
Tekniker till Bavarias anlggning i Solna

för 6 dagar sedan

Starfinder Solna, Sverige

Om fretaget · Vill du arbeta med premiumbilen BMW vars teknik ligger i framkant Hr kommer du ing i ett team bestende av 6 Fordonstekniker som rapporterar direkt till Servicechef ett mindre team eftersom vi tror p nrhet till chef lpande feedback och att varje medarbetares bidrag ...
IT-tekniker med fokus på NetScaler

för 1 vecka sedan

Advania Solna, Sverige Heltid

Drivs du av utmaningar inom IT-infrastruktur och nätverksteknik och brinner för att leverera högkvalitativa lösningar till kunder? Då kan rollen som NetScaler-tekniker vara din nästa spännande utmaning Om du har erfarenhet inom områden som NetScaler, Microsoft Windows Server och ...
Lärare i teknik och programmering till LBS

för 1 vecka sedan

LBS Kreativa Gymnasiet Solna, Sverige

LBS Kreativa gymnasiet är en stabil verksamhet som funnits i 30 år. Vi är en skola i framkant med nära kontakt med näringslivet. Vårt jobb är att lotsa eleverna genom gymnasietiden och under den resan förbereda dem inför framtidens kreativa branscher. Vår idé är "dagens utbildnin ...
Lärare i teknik och programmering till LBS

för 6 dagar sedan

AcadeMedia Support AB Solna, Sverige Heltid

LBS Kreativa gymnasiet är en stabil verksamhet som funnits i 30 år. Vi är en skola i framkant med nära kontakt med näringslivet. Vårt jobb är att lotsa eleverna genom gymnasietiden och under den resan förbereda dem inför framtidens kreativa branscher. Vår idé är "dagens utbildnin ...
Deploja sker en IT Tekniker

för 1 vecka sedan

Deploja AB Solna, Sverige

Vi har nu ett behov hos en kund efter enIT Tekniker och sker drfr en ytterligare konsult och kollega med den rtta instllningen och som vill lra sig samt dela med sig av sina kunskaper. Med rtta instllningen vet vi att du skulle lyckas som konsult hos Deploja. Vi tror p att bygga ...
Lärare i teknik och programmering till LBS

för 1 vecka sedan

LBS Kreativa Gymnasiet Solna, Sverige

Plats · Solna · Sista ansökningsdatum · LBS Kreativa gymnasiet är en stabil verksamhet som funnits i 30 år. Vi är en skola i framkant med nära kontakt med näringslivet. Vårt jobb är att lotsa eleverna genom gymnasietiden och under den resan förbereda dem inför framtidens kreat ...
IT-tekniker till intern IT-miljö

för 1 vecka sedan

Jobbs On Sweden AB Solna, Sverige Heltid

Vi fortsätter att växa och söker en lösningsorienterad och social IT-tekniker till vår interna IT-avdelning. · Genom att arbeta med våra interna IT-relaterade ärenden ser du till att hålla vår IT-miljö i drift på bästa möjliga sätt samt verkar proaktivt för att undvika eventuell ...
Inspirera unga inom teknik vid sidan av dina studier

för 2 veckor sedan

Knightec Solna, Sverige

Vill du bredda ditt nätverk och lära känna tre av Sveriges främsta Techbolag från insidan? Bli en del av Scania, Granitor och Knightecs program för att på ett roligt och lärorikt sätt bidra till ökad mångfald och samhällsnytta. · Vi verkar i allt större omfattning på en global a ...