Gruppchef djurskador - Stockholm, Sverige - Svedea

Beskrivning

Om tjänsten

Som Gruppchef för djurskador kommer du att ha det operativa ansvaret för sju skadereglerare vilket innebär att leda, motivera, engagera, inspirera och utveckla dina kollegor i skadeteamet. Tillsammans med ditt team kommer du att arbeta för att leverera snabb, kunnig och personlig service samt bibehålla ett gott samarbete med veterinärer, djursjukhus, leverantörer och andra försäkringsbolag.

I rollen kommer du att:

säkerställa ett högt engagemang hos våra medarbetare genom att coacha, utveckla och inspirera ditt team vilket kräver ett närvarande ledarskap

leda, fördela och följa upp teamets arbete

bidra till att utveckla och stärka kundupplevelsen i vår skadeservice, både den personliga direktkontakten med kund, kontakten genom våra samarbetspartners samt vår digitala service

coacha medarbetarna att komma fram till beslut och kommunicera detta mot kund och andra intressenter

identifiera och effektivisera arbetsprocesser för att möta de möjligheter och utmaningar som exempelvis nya kundbeteenden och digitaliseringen innebär

hålla dig uppdaterad med nyheter, produkter, villkor och lagstiftning inom branschen

Du kommer att ingå i ledningsgruppen för Skador som består av gruppledare för våra fyra avdelningar: motorskador, djurskador, båtskador samt teknik & inköp. Du kommer även att ha ett nära samarbete med kunder, samarbetspartner och övriga delar i organisationen vilket ställer krav på god samarbetsförmåga.

Din bakgrund
Vi söker dig som är en trygg ledare med fallenhet för att inspirera och coacha andra. Du skapar en positiv arbetsmiljö och högt engagemang bland dina medarbetare. Du ger och tar emot feedback på ett konstruktivt sätt och är genuint intresserad av att hjälpa människor att utvecklas. Som person har du lätt för att skapa relationer, bygga förtroende och du kommunicerar på ett tydligt och engagerat sätt. Du förstår värdet av vad god service innebär och utvärderar varje handling och beslut utifrån hur kunder kommer att påverkas. Du trivs i en miljö där du får vara nytänkande och kan se saker ur olika perspektiv. Andra viktiga egenskaper är att du organiserar, prioriterar, planerar och följer upp arbetet på ett strukturerat sätt. Stöter du på hinder försöker du hitta ett sätt att ta dig an dessa med en positiv inställning. Slutligen måste du kunna hantera flera processer samtidigt och arbeta under ett högt tempo.

Utöver din personlighet är det viktigt att du:

har några års erfarenhet som ledare med personalansvar

har erfarenhet från djursjukvården

har god kunskap om och ett starkt intresse för djur

behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet från försäkringsbranschen.

Vi erbjuder dig

En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras

En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans.

Bra förmåner och friskvårdsbidrag

Möjlighet till hybridarbete för att kunna balansera privat- och arbetsliv

Kontor högst upp i ett av Kungsholmens häftigaste hus med graders vy över stan och terrasser i flera väderstreck. Spana in vår Office tour nedan