- Delta / leda regelbundna utbildningar i klassrum och på fältet
- Bidra till utveckling i arbetssätten för fältets medarbetare på tekniksidan
- Coacha och följa upp kvalitetsarbetet hos säkerhetsexperterna
- Sprida vikten av att ge våra kunder en fantastiskt upplevelse och att ge dem tips och råd på hur de kan optimera sitt larm
- Samverka med andra tränare för att sprida best practice
- Analysera statistik över Säkerhetsexperters utveckling och föreslå actions/utbildningsinsatser
- Kontrollera och fortbilda SäkEx som underpresterar och följa upp så utveckling sker
- Vid behov arbeta som resurs för installation- och service
- Medåkning med Säkerhetsexperter på kundärenden och uppkopplingar följt av tydlig feedback kring arbetet både till Säkerhetsexpert och ledare
- Utbilda ledare i hur de kan stötta sina SäkEx inom relevanta områden
- Säkerställa så utbildningsplaner planer finns och följs för att Säkerhetsexperten får rätt förutsättningar och support att klara certifieringen vid första försöket
- Ansvarig för att sprida utbildningstips och material till ledare för lokal utbildning av Säkerhetsexperter
- Andel nya Säkerhetsexperter som blir certifierade i rätt tid och med rätt kunskap
- Utvärderingar och betyg efter genomförda utbildningar
- Utveckling KPI för larmanvändning, kundnöjdhet och merförsäljning
- Antal aktiva dagar på fält eller hos firmor varje månad
- Ledarskap: förmågan att lära ut, inspirera och engagegera andra
- Organisatorisk förmåga: färdighet att planera sin tid och genomföra utbildningar som ger önskat utfall
- Hjälpsamhet: Viljan att hjälpa andra till att lyckas
- Teknisk kompetens: kunskap och erfarenhet kring uppkopplingar och service av larmkomponenter
- Säljkompetens: Erfarenhet av direktförsäljning till konsument
- Officepaketet: Grundläggande kompetens
Field Operations Trainer i Södra Sverige - Malmö, Sverige - Verisure
Beskrivning
Om rollen
I rollen kommer du leda och genomföra utbildningsinsatser till Säkerhetsexperter i syfte att maximera möjligheten för nya och befintliga Säkerhetsexperter att lyckas och utvecklas i sin roll inom ramen för innehållet i Perfect Visit (kundnöjdhet, merförsäljning, kvalitet)
Placeringsort: Södra eller mellersta Sverige
Exempel på arbetsuppgifter:
Ledarskap
Coaching
Som Field Ops Trainer kommer du att utvärderas på följande mål:
För att lyckas i rollen som Field Operations Trainer behöver du följande kompetenser:
Låter detta intessant? Sök till tjänsten via länken i annonsen genom att skicka in ett uppdaterat CV och personligt brev senast 12/5. Vänligen skicka inte in din ansökan via mail. Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vid frågor hör av dig till rekryterare Christoffer Nilsson,