Kundrådgivare - Sollefteå, Sverige - eservice Netz

Beskrivning

Kundrådgivare

Sollefteå | Tillsvidare | Hybrid

Hos oss är alla olika, men vi har en sak gemensamt. Vi brinner för att driva omställningen till förnybar och återvunnen energi i samhället. Det gör vi genom innovation, engagemang och ansvarskänsla. Och framför allt – vi gör det tillsammans

E.ON befinner sig på en spännande utvecklingsresa där vi fokuserar mer än någonsin på att utveckla våra kundrelationer och skapa nya affärsupplägg för att leverera ännu bättre värde för våra kunder i syfte att bygga ett hållbart samhälle.

Om oss
Vi ska nu förstärka vår organisation med en kundrådgivare till vårt team inom SME Sales & Service i Sollefteå. SME Sales & Service är en av våra specialiserade grupper inom vår kundsupport och vi arbetar mot våra små och medelstora företagskunder. Vi hanterar ärenden från våra företagskunder genom såväl inkommande och utgående samtal som mejl och chatt. För oss är det viktigt att ha kunden i fokus i allt vi gör och vi är måna om att förstå våra kunders behov för att ge bästa möjliga service.

Vi ser fram emot att utöka vårt team med en ny kollega för att stärka vår förmåga att erbjuda utmärkt service och support till våra kunder, varpå vi hoppas att det kan vara just dig vi söker

Din roll

Som kundrådgivare har du en viktig roll i att skapa och utveckla värdefulla relationer genom dialog med våra kunder. I ditt dagliga arbete hanterar du inkommande samtal och ärenden från våra företagskunder, vilket kan innebära såväl faktura- och förbrukningsfrågor som avtalsrådgivning vad gäller både el och gas. Det ingår också att ringa utgående samtal till våra befintliga kunder i lojaliserande syfte.

Hos oss ges du möjlighet att vara del av en spännande och utvecklande vardag, med varierande arbetsuppgifter och möten. Vi välkomnar dina kreativa lösningar och idéer, i ett team som inspirerar och motiverar varandra att skapa värde för kunden och glädje i vår avdelning.

Tjänsten är placerad i Sollefteå.

Vem är det vi hoppas vill bli vår nya kollega?
Vi söker dig som har erfarenhet inom service med vana av att ha kontakt med kunder. Har du erfarenhet av kundtjänst med fokus på företagskunder är vi extra nyfikna på dig.

Som kundrådgivare arbetar du med våra viktiga kundmöten varpå vi tror att du har både förmågan och viljan att göra det lilla extra för kunden. Vi är också övertygade om att samarbete gör oss mer framgångsrika och att det också gör jobbet mycket roligare. Vi tror därför att du har lätt för att knyta an till olika människor, får energi av att samarbeta och ser de möjligheter vi kan uppnå tillsammans.

Som person har du en positiv inställning där du trivs i en kommunikativ roll och motiveras av att möta våra kunders behov tillsammans med ditt team. Tillsammans skapar vi superkrafter

Hur är det hos oss?
Teamet SME Sales & Service i Sollefteå tycker det är viktigt att ha kul och sprida arbetsglädje i vardagen, med ett starkt samarbete och gemensamma mål. För oss är det viktigt med laget före jaget och vi ser fram emot att ta del av dina kunskaper och dela våra med dig.

Din närmsta chef, Christoffer Sterner, är en empatisk och engagerad ledare som bygger sitt ledarskap på tillit och relationsskapande. Christoffer ser fram emot att stötta dig genom närvaro, vägledning och utveckling för att du ska inspireras och utvecklas i din roll.

På E.ON arbetar vi aktivt med inkludering - det är avgörande för att driva energiomställningen framåt. Vi vill att just du ska känna dig välkommen Vi strävar efter att skapa en trygg arbetsmiljö med meningsfulla arbetsuppgifter och goda möjligheter till utveckling. Vi fortsätter hela tiden att utmana oss själva för att skapa en välkomnande arbetsplats, där vi hoppas att du kommer att trivas.

Vi arbetar för ett mer hållbart energisamhälle, men det är minst lika viktigt att våra medarbetare har förutsättningar att värna om sin personliga hållbarhet. Vi erbjuder därför bra förmåner för att du ska må bra och ha god balans mellan arbete och fritid. Några av dessa är arbetstidsförkortning som är högre än branschens standard, hälsoförsäkring, fri sjukvård och mer därtill

Välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett hållbart samhälle Sista ansökningsdag är 13/3.

E.ON är ett internationellt privatägt energiföretag medarbetare i 15 länder arbetar dagligen för utvecklingen av tekniska innovationer och användarvänliga kundlösningar för den nya energivärlden. Vi är det första stora energibolaget som verkligen fokuserar på framtidens energilösningar genom våra affärsområden för smarta nät och kundlösningar.