- Prognostisering av volymer, kvartal och Ã¥r för alla vÃ¥ra affärer.
- Räkna pÃ¥ kostnader för nya uppdrag och förbättringsinitiativ.
- Budgetarbete och uppföljning.
- MÃ¥nadsvis kostnadsallokering med tillhörande analys och input.
- Proaktivt hitta och driva förbättringsinitiativ.
- Goda kunskaper i Excel
- Erfarenhet av Power BI
- Tidigare erfarenhet av arbetsuppgifter/arbeten där eget ansvar, kreativitet och proaktivitet varit en viktig del. Insikt i de olika delarna inom kundservice ser vi ocksÃ¥ som en stor fördel.
Forecaster till Kundservice i Umeå - Vattenfall
Beskrivning
Jobbeskrivning
WFM teamet bestÃ¥r av fem olika delar där vi hanterar prognostisering, behörigheter, realtidsuppföljning, tillföra ärenden till systemen samt expertkompetens inom ärendehanteringsplattformen. I den här rollen kommer du framförallt att ansvara för prognostisering och lÃ¥ngsiktig planering.
WFM-teamet söker nu ett vikariat för Forecaster dÃ¥ nuvarande forcaster kommer att börja studera till hösten och planerar att vara studieledig 4 Ã¥r.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:
För att lyckas i rollen och med de arbetsuppgifter som du förväntas hantera sÃ¥ behöver du ha löpande kontakt med nyckelpersoner inom kundservice och hos vÃ¥ra uppdragsgivare. Du agerar som expert för WFM i de forum du deltar och förväntas komma med input, förslag och tankar. Vi värdesätter personliga egenskaper framför tidigare erfarenhet. Du rapporterar till chefen för Workforce Management.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett stort engagemang för arbetsuppgifterna och har en god samarbetsförmÃ¥ga. Vi söker en problemlösare som är förändringsbenägen och flexibel. För att bli lyckosam i rollen är det viktigt att du klarar ett högt arbetstempo och har en god initiativförmÃ¥ga.
Vi vill att du har:
Vi ser det som meriterande om du har:
Som person.
För att passa i den här rollen tror vi att du är driven och har bra självledarskap, är kommunikativt skicklig pÃ¥ bÃ¥de svenska och engelska.
FörmÃ¥gor som vi ocksÃ¥ ser som viktiga bÃ¥de för att kunna göra ett bra jobb men ocksÃ¥ för att trivas i rollen är noggrannhet, att vara lösningsorienterad och vara analytiskt lagd.
Ytterligare information
Vi erbjuder
Förutom att du fÃ¥r vara med och forma framtidens smarta energi samhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med mÃ¥nga kontaktytor. För oss pÃ¥ Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrÃ¥n vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmÃ¥ner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmÃ¥nliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om vÃ¥ra förmÃ¥ner här.
Placeringsort
Umeå
Anställningsform:
Visstidsanställning 4 Ã¥r, med start sÃ¥ snart som möjligt
För mer information
Har du nÃ¥gon frÃ¥ga om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Mathias Gunnarsson
Har du nÃ¥gon frÃ¥ga om vÃ¥r rekryteringsprocess sÃ¥ kontakta rekryterare Anna Uppström,
Fackliga representanter via Vattenfalls växel, Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna).
Välkommen med din ansökan senast 28 april
Vi tar endast emot ansökningar via vÃ¥r webbplats.
Vi är övertygade om att mÃ¥ngfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mÃ¥ngfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett Ã¥lder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mÃ¥ngfald och inkludering här.
Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Kontrollerna kommer att utföras av en tredje part, Validata.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är mÃ¥nga av vÃ¥ra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan
Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och Ã¥terförsäljare av el och värme. VÃ¥ra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra Ã¥rs tid. Vi arbetar för fossilfrihet och driver pÃ¥ övergÃ¥ngen till ett hÃ¥llbart energisystem.
Vattenfall Customer Service Nordic är ansvariga för försäljning, fakturering samt kundservice via traditionella och digitala kanaler för Vattenfalls kunder i Norden. VÃ¥r kundservice är belägen i UmeÃ¥, Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring 300 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida vÃ¥ra kunder till klimatsmarta lösningar. Vi sätter stolthet i att skapa kundupplevelser i världsklass samt att leverera pÃ¥ överenskomna mÃ¥l och därigenom bidra till utvecklingen av Vattenfall och Vattenfalls varumärke.
Vattenfall Kundservice Norden tilldelades Ã¥r 2021 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras pÃ¥ att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är
Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work. Certifieringen baseras pÃ¥ en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.