Back office agent Fråga BAUHAUS- Heltid Säsong - Nacka, Stockholms kommun, Sverige - Bauhaus

Beskrivning

Arbetsbeskrivning:

Som Back Office Agent på BAUHAUS kundtjänst hamnar du mitt i händelsernas centrum där det är din uppgift att säkerställa att varuhusens reklamationshantering fungerar enligt rutin, att våra inkorgar är under kontroll och att vi svarar på kundernas frågor via hemsidan. Ditt jobb är viktigt för BAUHAUS då vi strävar efter att ha branchens bästa service. Du behöver gilla att ta eget ansvar, ge service, hjälpa och vägleda alla de kunder som hör av sig till oss. Det är ett socialt arbete med mycket kundkontakt så vi tror att du har ett trevligt och lösningsorienterat mindset. Vi erbjuder ett roligt jobb i en kreativ och dynamisk miljö, du omges av positiva och hjälpsamma kollegor som alla bidrar till en härlig arbetsmiljö.

Dina främsta arbetsuppgifter:

• Ansvara för att BAUHAUS reklamationshantering fungerar enligt rutiner
• Arbeta med kundtjänstens mailhantering
• Svara på kundernas frågor på vår hemsida.
• Hantera och besvara kundrecensioner via hemsidan
• Stötta andra enheter enligt behov
• Aktivt arbeta med positiv och smidig kundhantering i linje med BAUHAUS riktlinjer och värderingar.
• Följa den givna strukturen för ordning och reda på avdelningen såväl administrativt som operativt.

Vi söker nu 2 tjänster, en säsongsmedarbetare och ett vikariat på 40h/v. Båda med start i maj och slut sista augusti.

Vi jobbar helgfria dagar och arbetar flextid med en dag i veckan hemifrån när du är varm i kläderna.

Vi gillar om du är öppen för samarbete och värdesätter gruppens mål före personlig prestation, självklart är du lyhörd och intresserad av våra kunder och att ge dem förtklassig service Att du besitter en vilja att att leverera med kvalité och har ett strukturerat arbetssätt är ett stort plus. Du behöver också vara minst 18 år. Har du erfarenhet inom ett närliggande område så som kundtjänst, butik, hantverkaryrke eller liknande är det ett plus men inte något krav.

Vänta inte, sök redan idag

BAUHAUS erbjuder:

En kreativ arbetsplats där du får många kontaktytor inom företaget och ges möjlighet till egen utveckling och en spännande karriär, såväl i Sverige som utomlands då vi idag finns i 19 länder. BAUHAUS är en inspirarenade arbetsplats med högt i tak och med mycket glädje och vi sätter stort värde i att vara en bra arbetsgivare. För att uppnå det och skapa en sund och hälsosam arbetsmiljö där alla kan känna delaktighet och få möjlighet att utvecklas, arbetar vi efter några riktlinjer, vi gillar därför om du tänker som oss kring en god arbetsmiljö.

• Vi delar med oss av erfarenheter och information
• Vi kommunicerar och tilltalar varandra på ett trevligt sätt
• Vi ger konstruktiv kritik och uppmärksammar framgång
• Vi arbetar för att skapa en roligare arbetsplats genom motivation. engagemang, utveckling och utbildning
• Vi respekterar varandras tid och arbete, tar ansvar för beslut, är tillgängliga och håller vad vi lovar
• Vi talar med varandra, inte om varandra
• Vi accepterar ingen form av diskriminering eller sexuella trakasserier.

BAUHAUS strävar efter att låta medarbetarna växa med företaget och rekryterar ofta internt. Vi tycker det är viktigt att erbjuda våra medarbetare utveckling och därför har vi egna utbildningsprogram inom t ex försäljning och ledarskap, vi har också ett Talent-program där man ges möjlighet till personligutveckling och att ingå i mentorsprogram med en egen mentor, allt för att stärka den egna karriären. BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård med nästan 300 varuhus i 19 länder varav 22 varuhus och en webshop i Sverige. Vi är drygt medarbetare i världen och ca 3000 i Sverige. Vi finns från Sundsvall i norr till Malmö i söder.