Erfaren Kundservicemedarbetare, Stockholm

Nu söker vi en erfaren Kundservicemedarbetare till växande bolag i Stockholm · Vill du arbeta som Kundservicemedarbetare hos vår kund i Stockholm och vara en del av en spännande digital förändringsresa? I detta konsultuppdrag får du arbeta brett med kundservice, orderhantering oc ...

Jobbbeskrivning

Nu söker vi en erfaren Kundservicemedarbetare till växande bolag i Stockholm

Vill du arbeta som Kundservicemedarbetare hos vår kund i Stockholm och vara en del av en spännande digital förändringsresa? I detta konsultuppdrag får du arbeta brett med kundservice, orderhantering och reklamationer i ett växande bolag med höga ambitioner. Du bidrar till förbättrade processer, stark kundupplevelse och en modern, effektiv kundservice där kvalitet, service och utveckling står i fokus.

Ditt anställningserbjudande

Du blir anställd av TNG och arbetar som konsult hos vår kund i centrala Stockholm. Uppdraget är initialt sex månader med goda möjligheter till förlängning.

Här får du chansen att kliva in i ett sammansvetsat team med hög kompetens och stark laganda. Bolaget befinner sig i en utvecklings- och digitaliseringsresa där du får bidra med nya perspektiv, driva förbättringar och vara delaktig i att forma framtidens kundservice. Du får en närvarande och engagerad ledare som uppmuntrar initiativ, dialog och personlig utveckling. För rätt person finns goda möjligheter att växa tillsammans med verksamheten.

Dina arbetsuppgifter

Daglig kundkontakt via telefon och e-post
Registrering, administration och uppföljning av kundorder
Hantering av reklamationer, returer, krediteringar och fakturaunderlag
Uppföljning och koordinering av leveranser med logistikpartners
Administration i affärssystem och CRM
Uppdatering av kundregister och hantering av kunddata
Stöd i e-handel och digitala kanaler
Aktivt bidra till förbättring av processer och arbetssätt

Värt att veta

Rollen är placerad i centrala Stockholm och du arbetar i ett öppet kontorslandskap tillsammans med kundserviceteamet. Arbetstiderna är förlagda mellan kl. 07:30–17:00 enligt schema.

Du blir anställd av TNG och uthyrd som konsult till kund. Uppdraget är på sex månader inledningsvis och har goda förutsättningar att förlängas beroende på verksamhetens behov och utveckling.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och administration, gärna från en miljö med högt tempo och tydliga kvalitetskrav. Du har mycket god systemvana och känner dig trygg i affärssystem, CRM och digitala verktyg. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Som person är du trygg, positiv och har förmåga att stå stadigt även i förändring. Du vågar ställa frågor, ifrågasätta invanda arbetssätt och samtidigt bygga goda relationer i ett team med lång erfarenhet och stark sammanhållning. Du är strukturerad, noggrann och kan hantera flera parallella arbetsuppgifter utan att tumma på kvaliteten.

Framför allt drivs du av service, utveckling och viljan att bidra till en modern och affärsdriven kundservice.

Intresserad?

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att bli anställd av oss på TNG och arbeta som konsult på plats hos uppdragsgivaren. TNG hjälper kandidater och konsulter att ta nästa steg i karriären, oavsett om de söker en ny tjänst eller vill kliva in i ett konsultuppdrag. Med en rättvis och datadriven metod, baserad på fakta och vetenskap, matchar vi dig med arbetsgivare som ser bortom ålder, titel och magkänsla och istället fokuserar på potential, rätt erfarenhet och nya perspektiv. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil och utan personligt brev. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och troligtvis be dig att genomföra vetenskapliga rekryteringstester och / eller en intervju med vår AI-avatar Tengai, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen