Kundrådgivare till Volvo Car Tuve - Göteborg, Sverige - Volvo Car Retail

Beskrivning

Vi söker en passionerad och engagerad medarbetare till vårt team inom Customer care till Volvo Car Tuve.

Rollen innebär att arbeta i vår kundtjänst där du agerar rådgivare och erbjuder professionell service genom att besvara frågor från företagets befintliga och potentiella kunder, framför allt via telefon och mail. För att kunna erbjuda den bästa kundupplevelsen har rollen ett stort fokus löpande kommunikation och uppföljningar. Vidare innebär arbetet att erbjuda kunderna anpassade lösningar till diverse förfrågningar.

De dagliga ärendena kan bland annat handla om frågor kopplat till försäkring, fakturor och olika produktbeställningar. Du kommer hjälpa kunder i deras bokningsprocess i olika frågor där man ständigt guidar kunden med den bästa upplevelsen i fokus. En stor del av förfrågningarna är relaterat till beställning av reservdelar.

Vem är du?

Den här rollen passar dig som tycker att det är spännande att arbeta med service, kundsupport och problemlösning. Du har en fallenhet för att prata med olika typer av människor och har en stor vilja att göra ett bra jobb och ge bästa möjliga service. Vi ser gärna att du är innovativ och att du tycker det är roligt att utveckla ditt arbete och komma med förbättringsförslag för att effektivisera processer och verktyg för att ta kundupplevelsen till en ny nivå. För att lyckas i rollen ser vi även att du har en god initiativförmåga och trivs i en roll som förutsätter flexibilitet.

För att vara rätt person för denna tjänst krävs:

• En fullständig gymnasieutbildning
• Att du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska och
• engelska
• En god dator- och systemvana
• B-körkor
• Krav på teknisk bakgrund och/eller erfarenhet av reservdelar/bildelar.

Vi erbjuder

• Ett spännande arbete som ger stimulans och där du kan vara med och påverka.
• En trygg och förmånlig anställning som omfattas både av kollektivavtal och generösa personalförmåner.
• Ett företag som tror på mångfald. Du får arbeta med människor med olika erfarenheter och med olika perspektiv.
• En arbetsplats där du får vara med och bidra till att driva innovation, utveckla nya koncept och skapa en miljö där alla trivs och vill vara. Där idéer skapas och innovationskraften är påtaglig.

Om Anställningen

Anställningen är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse samt med 6 månaders provanställning. Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Vi använder oss av Verifieras kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med vår värdegrund.

Om Volvo Car Retail

Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Polestar och Volvo. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 16 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping samt består av ca 800 medarbetare.

Så här rekryterar vi

Vi tillämpar löpande urval, vänta därför inte med att skicka in din ansökan. I rekryteringsprocessen är första steget intervjuer därefter bakgrundskontroll samt referenstagning. Vissa roller kräver även en specifik hälsoundersökning. Volvo Car Retail strävar efter en så transparent process som möjligt och vi gör vårt bästa för att hålla alla kandidater uppdaterade på vad som händer.

Vill du vara med på resan? Välkommen till Volvo Car Retail