Kundtjänstmedarbetare till Verdis i Visby - Gotlands län, Sverige - VERDIS AB

Beskrivning

Verdis är en av Sveriges ledande privata aktörer inom insamling och transport av källsorterat hushållsavfall från kommuner och kommunala bolag. Med över 500 medarbetare och 300 fordon i daglig drift når vi ut till ca invånare i omkring 25 kommuner. Vi är en del av Verdis Nordic; en hållbarhetsinriktad koncern som erbjuder miljötjänster inom Norge, Danmark, Finland och Sverige.

Verdis är stolta insamlare av avfall, och hos oss blir du en del av en samhällsnyttig organisation präglad av framåtanda och öppenhet.

Vi värdesätter alla medarbetare och deras del i företagets framgång – det är viktigt för oss

Om jobbet
Verdis ansvarar för avfallsinsamlingen på Gotland, med Region Gotland som uppdragsgivare och samarbetspartner. Nu behöver vi förstärka vårt glada team med en engagerad och lyhörd kundtjänstmedarbetare som är en fena på administration och som kan arbeta heltid under sommaren.

Som medarbetare i Verdis kundtjänst står du ofta för den första kontakten mellan oss och våra kunder, och du är därmed en mycket viktig representant för bolagets varumärke. Dina ansvarsområden involverar i huvudsak att ta emot och bemöta frågor från kunder och andra parter, informera om och marknadsföra Verdis tjänster och produkter, ta emot beställningar samt hantera reklamationer. Administration i form av exempelvis ärendehantering i våra olika system samt återkoppling till kollegor och kunder ingår också i tjänsten.

Mer specifikt är dina arbetsuppgifter bland annat att:

• Besvara inkommande frågor från kunder över hela landet via telefon, e-post och webbportal etc., alternativt fördela frågor till rätt person/avdelning
• Svara på hämtningsrelaterade frågor om exempelvis framkomlighet och vändplatser
• Vara behjälplig och serva Verdis miljöarbetare i deras arbete vid hämtställen
• Ta emot, hantera och följa upp reklamationer
• Arbeta för att förbättra rutiner och samarbeten mellan oss, våra kunder och uppdragsgivare

Vem är du?
För att lyckas och trivas i denna tjänst tror vi att du:

• Brinner för kundkontakt och för att ge förstklassig service
• Är analytisk, noggrann och har ett strukturerat arbetssätt där du kan hantera att arbeta med flera ärenden parallellt
• Är självgående, lösningsorienterad och serviceinriktad
• Är stresstålig och trivs med att arbeta i ett högt tempo

Du har lägst avslutad gymnasieutbildning och har tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete eller kundservice. Tjänsten kräver att du har mycket god administrativ förmåga samt god dator- och systemvana. Vidare är du kommunikativ och uttrycker dig väl i såväl tal som skrift. Vi sätter också ett stort värde vid dina personliga egenskaper i samband med denna rekrytering.

Övrigt om tjänsten
Start: 3 juni
Anställningsform och omfattning: Visstidsanställning till och med 30 augusti 2024
Arbetstider: Mån-fre, kl. 8-17

Låter detta som en tjänst för dig? Ansök redan idag
Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. Ansökan sker via vår hemsida, Vi tar inte emot ansökningar via e-post men har du frågor kring tjänsten går det bra att kontakta