Current söker efter en svensk Support Specialist Current Eco AS Sweden - Sverige - The Hub/Danske Bank

Beskrivning

Om CURRENT

Vårt mål är att driva en hållbar framtid för laddning av elbilar hemma, på arbetsplatsen och kommersiellt. CURRENTs molntjänst erbjuder en pålitlig, skalbar och sömlös laddningslösning för destinationer och passar företagskundernas behov. Vi erbjuder en innovativ arbetsplats, meningsfull karriär och att vara en del av ett växande företag. På CURRENT arbetar vi med etablerade kulturella värderingar och omfamnar mångfald. Innovation, öppenhet och pålitlighet driver oss. Vi arbetar hårt och firar framgångar, hanterar utmaningar med solidt teamwork, alltid för att skapa den bästa kundupplevelsen.

Är du nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet och letar efter en plats att utveckla din karriär? Där du kan göra skillnad för dina kunder? Vill du påverka din arbetsvardag genom att vidareutveckla rutinerna för vårt växande kundsupportteam? Och samtidigt vara en del av ett elektriskt, hållbart äventyr för framtiden? Då kanske du är personen vi letar efter

Arbetsuppgifter och ansvarsområden:

• Uppföljning av kunder i vårt kundcenter via e-post, telefon och skärmdelning. Vi erbjuder tjänster till både B2B- och B2C-kunder, vilket ger variation i din arbetsvardag.
• Du kommer också att arbeta med utveckling och förbättring av våra tjänster, med målet att vidareutveckla våra självbetjäningslösningar.
• Du kommer också att delta i produktutvecklingen genom att föreslå förbättringar och förmedla kundens önskemål om nya funktioner.
• Att vara bästa vän, mentor, informationskälla och hjälpare för våra partners (elinstallatörer) när de behöver hjälp med att konfigurera nya kunder i CURRENT-laddningslösningen.
• Bidra till arbetet med information och artiklar till nyhetsbrev och artikler.
• Vi använder för närvarande Zendesk som verktyg, och du kommer att få träning i detta
• Om du är framgångsrik kommer du att kunna växa in i rollen som Customer Success Manager

Önskade kvalifikationer :

• Slutförd treårig utbildning eller relevant arbetslivserfarenhet.
• Intresse för IT och programvaruutveckling.
• Gärna erfarenhet av teknisk support eller kundservice.
• Gärna erfarenhet av liknande programvarusystem eller annan erfarenhet inom e-mobilitet.

Personliga egenskaper :

• God muntlig och skriftlig framställning på både svenska och engelska. Vi planerar också att utöka vårt team inom Norge och Europa, så kunskaper i andra europeiska språk är en fördel.
• Serviceinriktad och problemlösare (förstår användarens behov och hittar bra lösningar).
• Strukturerad, självständig och pålitlig.
• Stor arbetsförmåga och förmåga att prioritera

Vår anställningsprocess:

1. Screening
   Detta kommer att vara ett kort samtal med vår rekryterare för att lära känna varandra bättre.
2. Meet and Greet
   Intervju på vårt kontor med någon från CSM-avdelningen.
3. Andra intervjun
   En ytterligare intervju för att lära känna dig bättre och för att du ska kunna ställa alla dina frågor
4. Referenskontroll
   En kort konversation med dina referenser.
5. Erbjudande
   Om det finns en ömsesidig matchning hoppas vi att du kommer att gilla vårt erbjudande
6. Preboarding och onboarding
   Välkommen till CURRENT-teamet

I den här rollen kommer du att få värdefull erfarenhet av kundsupport och användarsupport samt möjlighet att utvecklas inom ett kompetent supportteam på en spännande marknad.

Så om du brinner för kundservice och vill bli en del av vårt supportteam som vår nya supportspecialist, hör gärna av dig:)

Ansök idag och bli en del av vårt team på CURRENT