Teknisk support till Samsung med start 6/5 - Gothenburg, Sverige - Foundever

    Foundever
    Foundever Gothenburg, Sverige

    för 3 veckor sedan

    Default job background
    Heltid
    Beskrivning

    Teknisk support till Samsung med start 6/5

    Req ID#: Location:

    Gothenburg, SE

    Category: Customer Service Custom Field 4: Kallidus Required Language
    Swedish

    Employment Type
    Full time

    Contract Type
    Permanent

    Description

    Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att besvara inkommande supportfrågor om Samsungs produkter. Supporten sker huvudsakligen via samtal men även via chatt och e-mail och produkterna består av mobiler, vitvaror och AV/TV. Du kommer jobba mot tydliga mål och coacha kunderna till rätt lösningar.

    Öppettiderna för kundtjänsten är Måndag-Fredag 10:00-15:00 helger arbetstiden blir fördelad på skift däremellan.

    Tjänsten börjar med en betald grundutbildning inom såväl produkterna som hur du hanterar samtal och använder våra system. Fortlöpande utbildningar och coaching kommer sedan ske för vidareutbildning och för att uppdatera dig om nya produkter.

    Om dig

    På Foundever anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa här tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och gillar problemlösning. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer.

    Krav

  • Besitter goda kunskaper i svenska, norska och engelska i tal och skrift
  • Grundläggande datorkunskaper

    • Meriterande

  • Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
  • Behärskar danska, norska eller finska i tal och skrift
  • Teknikintresserad

    • Om oss

    Vi på Foundever har anställda fördelade i över 45 olika länder runt om i världen där vi hjälper 750 klienter att maximera kundupplevelsen och att bidrar till lojala kunder.
    Vårt företagskultur genomsyras av våra ledord: Create Your Best Moments

    Läs mer om oss på

    Om tjänsten

    Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader

    Tjänstgöringsgrad: Heltid

    Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen

    Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, friskvårdsbidrag och möjlighet till bonus